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發(fā)布時間：2019-10-24
隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)的高速發(fā)展與進(jìn)步，企點客服呼叫系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟及提高公司銷售業(yè)績轉(zhuǎn)化的重要利器。騰訊企點作為SAAS級社會化客戶關(guān)系營銷管理平臺，其強大的功能作用越來越受到各大企業(yè)的青睞與重視，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行一站式營銷獲客的必備系統(tǒng)。那企點呼叫中心客服系統(tǒng)對企業(yè)到底有什么用處，能為企業(yè)帶來些什么呢？下面就一起來了解下吧！
企點客服呼叫系統(tǒng)其實是由系統(tǒng)、線路和座席這三種形式組成，簡單來說就是企業(yè)客服人員在一個相對集中的場所進(jìn)行相關(guān)的客服營銷工作，我們也可以把這看作是由客服組成的服務(wù)營銷機構(gòu)，并且適合各種業(yè)務(wù)狀態(tài)下的營銷場景。呼叫中心客服系統(tǒng)作為企業(yè)與客戶建立聯(lián)系的重要溝通渠道，利用先進(jìn)的通訊技術(shù)、AI智能及大數(shù)據(jù)，讓營銷變得更簡單有效。
呼叫中心客服系統(tǒng)支持多種終端接入方式，擁有高效處理所有來電、降低企業(yè)運營及管理成本、直接提升客戶滿意度、創(chuàng)造良好的企業(yè)效益、提升良好的品牌形象等功能作用。通過IVR語音導(dǎo)航、多渠道接待組件、坐席系統(tǒng)服務(wù)，以及新增的來電彈屏ACD、電話會議等功能，幫助企業(yè)客服人員快速處理客戶的所有問題，滿足客戶的所有需求。通過VIP綠色通道與個性化專人服務(wù)等，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生信賴感，提升對企業(yè)的好感度和對服務(wù)的滿意度。
企點客服呼叫系統(tǒng)對企業(yè)有什么用？綜上所述呼叫中心客服系統(tǒng)專為各個不同類型的企業(yè)打造， 尤其是正在做網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，客服系統(tǒng)必不可少。呼叫中心客服系統(tǒng)內(nèi)含很多強大的營銷功能，助力企業(yè)順利開啟各種營銷工作，而且效果顯著，不僅能全面提升客服的工作效率，節(jié)省營銷成本和時間成本，同時還可以提升企業(yè)品牌形象和銷售業(yè)績轉(zhuǎn)化，為企業(yè)贏得更多市場商機。