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企點(diǎn)客服系統(tǒng)的接待配置功能包括了會(huì)話接待分組、客服分配規(guī)則、企業(yè)主號(hào)接待、會(huì)話邀請(qǐng)、會(huì)話接待組件等，其中會(huì)話接待組件又分圖標(biāo)型接待組件、連接型接待組件、DOM型接待組件，而在這三種接待組件類型中圖標(biāo)型最為常見。那問題來了，如何在企點(diǎn)在線客服軟件中配置圖標(biāo)型接待組件？

首先登錄企點(diǎn)客服賬戶中心后臺(tái)，在頁面最上方點(diǎn)擊接待配置-接入設(shè)置，支持選擇網(wǎng)站H5接入和公眾號(hào)接入兩種接入類型，成功進(jìn)入接待組件管理頁面之后，點(diǎn)擊“新建接待組件”，支持設(shè)置接待組件樣式、名稱或類型、推廣位置、最新修改人或時(shí)間等，并選擇圖標(biāo)型組件類型以及自己想要的接待通路以后，就可以直接進(jìn)入組件編輯頁面中進(jìn)行相關(guān)的操作。

和傳統(tǒng)的在線客服軟件不同，企點(diǎn)接待通路以QQ接待為例，左側(cè)是樣式選擇框，可以根據(jù)企業(yè)需求選擇具體通路和懸浮或者是嵌入樣式，然后點(diǎn)擊進(jìn)入編輯就可以對(duì)組件中的圖片和文字進(jìn)行編輯操作，最后還可以選擇對(duì)外方式與接待人或者是分組等。另外還可以把想要實(shí)現(xiàn)接待的網(wǎng)站鏈接，直接在網(wǎng)頁通路樣式的組件中進(jìn)行編輯設(shè)置，完成后可以在右側(cè)面板查看實(shí)時(shí)預(yù)覽效果；如果想調(diào)整接待組件位置，直接在右側(cè)面板接待組件的預(yù)覽中進(jìn)行手動(dòng)拖拽調(diào)整，或者是輸入數(shù)值進(jìn)行位置的調(diào)整。

如何在企點(diǎn)在線客服軟件中配置圖標(biāo)型接待組件？由上可知在企點(diǎn)客服系統(tǒng)中配置圖標(biāo)型接待組件的步驟很簡單，沒有什么復(fù)雜的操作流程，只需進(jìn)入企點(diǎn)客服-賬戶中心-接待配置-接入設(shè)置-新建接待組件頁面中，選擇自己想要?jiǎng)?chuàng)建的組件類型，根據(jù)自身的需求進(jìn)行相關(guān)的配置操作即可。

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