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自從營(yíng)銷QQ升級(jí)成為了騰訊企點(diǎn)客服，無(wú)論在用戶數(shù)上限還是客戶庫(kù)容量以及群配額上全都有大幅度的提升，那么騰訊企點(diǎn)客服具有什么樣的獲客營(yíng)銷功能和優(yōu)勢(shì)呢？下面小編來(lái)詳細(xì)介紹一下吧。

第一點(diǎn)，企點(diǎn)客服具有多通路溝通。此優(yōu)勢(shì)在與企點(diǎn)客服它無(wú)縫連接QQ、小程序、公眾號(hào)、網(wǎng)頁(yè)還有h5以及移動(dòng)app，可見(jiàn)它面向的客戶資源是多渠道多數(shù)量的。不僅如此，它還支持掃二維碼后對(duì)話，巧妙地融合了線上和線下溝通；

第二點(diǎn)，企點(diǎn)客服具有智能路由。企點(diǎn)客服系統(tǒng)能對(duì)多渠道的客戶資源進(jìn)行智能并且統(tǒng)一的管理，企業(yè)的管理員可自行定義和分配規(guī)則，從而達(dá)到高效地匹配訪客和客服；

第三點(diǎn)，企點(diǎn)客服擁有訪客評(píng)級(jí)功能。該功能會(huì)根據(jù)訪客的行動(dòng)路線，客戶畫像還有信息的記錄等數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行查看和分析并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣客服更能了解客戶需求，更加有目的性地挖掘有價(jià)值性地客戶，從而實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理和運(yùn)營(yíng)；

第三點(diǎn)，企點(diǎn)客服還有客戶庫(kù)管理功能。企點(diǎn)客戶還能支持將自己的QQ好友上創(chuàng)建己友的客戶庫(kù)并且標(biāo)簽化的分類和管理，保證有效的保護(hù)和跟進(jìn)客戶，并進(jìn)行有針對(duì)性地持續(xù)地有效地溝通，來(lái)一步步地滿足顧客的需求，從而獲得了轉(zhuǎn)化的商機(jī)。

第四點(diǎn)，企業(yè)客服可以批量的觸達(dá)。企點(diǎn)客服可使用QQ微信和公眾號(hào)以及短信等方式來(lái)快速地觸達(dá)客戶，同時(shí)使用外呼系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行批量的通話，提高業(yè)務(wù)員與客戶的通話效率。

除了上述的四點(diǎn)功能外，企點(diǎn)客服還具有云呼叫，可視化IVR等特色化的功能，如此強(qiáng)大的獲客營(yíng)銷功能在很大的程度上助力企業(yè)進(jìn)行高效化有序化的管理和運(yùn)營(yíng)！