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營銷QQ的接待組件對于客服人員來說并不陌生，而企業(yè)與客戶建立聯(lián)系就必須通過接待組件來完成，當客戶進入網(wǎng)頁發(fā)起會話請求時，客服人員可在第一時間內(nèi)響應客戶的需求，解決客戶的咨詢問題。那騰訊營銷QQ的接待組件功能對企業(yè)到底有什么好處呢？下面就一起跟隨小編來全面了解下吧！

首先了解接待組件有哪兩種形式

我們都知道客戶與企業(yè)主要通過接待組件來建立聯(lián)系。通過接待組件，客戶可快捷向企業(yè)客服發(fā)起會話咨詢。企業(yè)可以把接待組件掛載在各主要渠道來全面觸達客戶。目前騰訊營銷QQ有接待組件和會話邀請兩種接待模式，前者指的是客戶主動點擊接待組件并向客服發(fā)起咨詢；后者指的是客戶被動接受的會話邀請并進入客服接待；并且只有掛載了接待組件的頁面才能使用會話邀請。

其次接待組件如何觸達客戶

騰訊營銷QQ有多形式多渠道的接待組件，而且客服接待組件可以掛載在目前多個主流渠道來觸達客戶，比如：官網(wǎng)、活動頁、微博、論壇、App、微信公眾號、海報、宣傳單、名片、短信、郵件等，無論是在電腦端還是手機端都能通過網(wǎng)頁快速觸達客戶，獲客流量和資源，一旦訪客點擊掛載了營銷QQ的會話頁面，就可以幫助企業(yè)快速獲取客戶的信息，比如個人QQ號碼。

騰訊營銷QQ的接待組件功能對企業(yè)有什么好處？由此可見，營銷QQ接待組件通過主動回話和被動回話進行不同方式的客服接待，無論是何種接待方式只要客戶點擊了咨詢頁面并發(fā)起會話，系統(tǒng)就可以在第一時間獲取客戶的所有信息資料，這樣企業(yè)客服人員在后期的追蹤跟進過程中才能更加順暢，開發(fā)出更多的潛在，為公司帶來銷售利益。

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