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賬號異常的可能跟客戶個(gè)人微信或我們企業(yè)微信被限制有關(guān)， 綜合看會存在以下三種情況：

客戶的個(gè)人微信被限制：比如客戶的個(gè)人微信因?yàn)橹氨煌对V了，而被限制添加好友，自然就添加不了員工的企業(yè)微信。

企業(yè)微信被限制： 比如員工的企業(yè)微信號一天內(nèi)加好友超過上限，就會導(dǎo)致第二天添加好友失敗，或者企業(yè)使用企業(yè)微信過度營銷，被大量客戶投訴后，也會導(dǎo)致賬號狀態(tài)異常。

對于加好友功能受限制，有以下幾種情況：

第一種，不能發(fā)送微信好友申請，一般受限時(shí)間為12~24小時(shí)，權(quán)重越高，受限時(shí)間越短；

第二種，不能被微信好友添加，受限時(shí)間和第一種一樣；

（以上兩種情況，不會影響被企業(yè)微信好友添加/添加企業(yè)微信好友）

第三種，企業(yè)全部成員的加好友功能都受限，受限時(shí)間一般24~48小時(shí)。會出現(xiàn)這種情況多數(shù)因?yàn)楸挥脩敉对V，添加好友操作頻繁，在這種情況下，非常容易導(dǎo)致反復(fù)受限。

企業(yè)微信賬號綁定的微信被限制：企業(yè)微信和其綁定的微信號具備一定關(guān)聯(lián)性，當(dāng)微信被限制后，綁定這個(gè)微信的企業(yè)微信賬號也會受到影響。

如果是企業(yè)微信被限制，會存在兩種情況：一種是子賬號限制，一種 是企業(yè)微信的主體限制。

1、子賬號出現(xiàn)限制：

如何判斷子賬號被限制？

其他員工的企業(yè)微信號能正常使用，有部分員工的企業(yè)微信號無法使用，一般，一個(gè)新的企業(yè)微信賬號被動(dòng)添加達(dá)到100~200人后，基本第二天就會出現(xiàn)被添加的各種限制。

2、企業(yè)主體限制：

如何判定企業(yè)主體被限制？

當(dāng)前企業(yè)主體下的所有員工都無法正常被添加，新建企業(yè)號也直接被限制。這種情況下，就需要企業(yè)規(guī)范好內(nèi)部使用流程，這樣新的子賬號，就是不會限制的。

哪些違規(guī)行為會階梯式處罰該成員賬號呢？

首次違規(guī)將短期禁止使用互通功能，本企業(yè)管理員可申請解封再次違規(guī)將短期禁止使用互通功能，且不可申請解封

第三次違規(guī)將永久禁止使用互通功能

注：但若已造成惡劣影響，不論違規(guī)次數(shù)，直接封禁成員賬號，甚至封禁企業(yè)賬號及管理員賬號。

違規(guī)行為：

發(fā)送騷擾類內(nèi)容

包括但不限于對用戶造成騷擾的內(nèi)容，如頻繁給用戶發(fā)送廣告營銷信息，引起用戶投訴、拉黑等。

發(fā)送誘導(dǎo)分享類內(nèi)容

包括但不限于使用獎(jiǎng)勵(lì)、使用夸張和詛咒性質(zhì)言語來脅迫、引誘客戶分享內(nèi)容到朋友圈等。

惡意添加外部聯(lián)系人

包括但不限于濫用互通功能，惡意添加外部聯(lián)系人，對外部聯(lián)系人造成騷擾、引起投訴等。

添加外部聯(lián)系人引流時(shí)，以下4種行為會導(dǎo)致企業(yè)微信賬號受限：

1、注冊不到30天的新賬號頻繁加好友或被動(dòng)添加；一分鐘被超過60人添加好友；

2、一小時(shí)主動(dòng)添加超過40人；（通過手機(jī)號盲目添加好友時(shí)，非常容易出現(xiàn)受限情況）

3、企業(yè)微信綁定的微信號出現(xiàn)異常時(shí)，企業(yè)微信也會異常，甚至?xí)?dǎo)致不能登錄；

4、頻繁拉群時(shí)，也會導(dǎo)致拉群功能受限，一般24小時(shí)后會恢復(fù)。

企業(yè)微信賬號被限制的話該如何解決？

1、子賬號解決方案：

等待24小時(shí)查看賬號是否恢復(fù)正常。恢復(fù)正常后，不建議馬上使用受限賬號引流/營銷，最好再等24~48小時(shí)再使用。

如果24小時(shí)后依然受限制，需要通過一周左右的時(shí)間，比如正常和用戶交流、每天保持群內(nèi)活躍、正常收發(fā)紅包等，基本上能解除限制。如果你急用，可以更換新的子賬號，來增加每天客戶進(jìn)入企業(yè)的數(shù)量，但是應(yīng)該盡量維持?jǐn)?shù)量基數(shù)，避免又被限制。

建議：

主動(dòng)添加：新企微每天發(fā)送申請數(shù)不超過60個(gè)，高權(quán)重老號不超過300個(gè)；

被動(dòng)添加：新企微每天200~400人左右，高權(quán)重老號每天800~1000人左右。

當(dāng)被動(dòng)引流加好友太快，或主動(dòng)發(fā)送過多的好友邀請但通過率低，會被認(rèn)定為非正常引流，會有限流限權(quán)處罰。如果發(fā)現(xiàn)被限流，建議可以先暫停操作，否則會加大處罰。

如何提高企業(yè)微信號權(quán)重？

①企業(yè)完成認(rèn)證；

②公司成員越多越好，并且最近30天正常使用企業(yè)微信人數(shù)大于20人，并長期保持；

③公司成員都綁定了微信并且完成實(shí)名認(rèn)證；

注：這些綁定了微信的賬戶沒有異常狀態(tài)下

希望以上內(nèi)容對你有所幫助！