發布時間:2020-05-21
騰訊企點服務是騰訊公司重點為企業打造的營銷獲客管理平臺,集合了企業QQ和營銷QQ的所有功能,并在此基礎上又優化升級了新的功能,更適合現代互聯網企業的發展需求。那騰訊企點服務的四大營銷管理模式有哪些呢?一起來了解下吧!
1、多通路管理
多渠道拓展和跟進潛在客戶,電腦端和移動端無縫連接,數據互通,無論客戶以哪種方式發起咨詢,業務人員都可以隨時響應,快速跟進,滿足客戶尋求,讓客服與客戶以最便捷的方式溝通交流,同時也為企業提供更多獲取潛在客戶的機會。
2、客戶庫管理
騰訊企點服務平臺有自己的客戶公海和公海池,客戶庫容量高達十萬,并且將多個平臺的訪客信息統一記錄,分類標簽管理,將客戶分為ABCD類,方便后期的跟進和追蹤,以及營銷計劃的制定,便捷管理客戶,把握銷售商機。
3、銷售機會管理
企點服務結合了移動互聯+大數據AI技術,可以根據客戶的訪問軌跡,行為信息等,分析客戶的動態和需求,并進行精準化營銷策略的制定;通過客服信息和跟進狀態二次營銷,不放過任何一個銷售機會。
4、公眾號管理
使用騰訊企點服務的公眾號管理平臺,幫助企業輕松管理微信、QQ等多個公眾號,全程監管所有公眾號的運營效果,所有數據都可以在后臺系統查詢,助力企業高效運營,提升管理效率。節約運營成本。
綜上所述,騰訊企點服務的四大營銷管理模式為多通路管理、客戶庫管理、銷售機會管理和公眾號管理管理,助力企業從營銷獲客、流量變現到銷售轉化一站式管理,提高管理效率和業績轉化。