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高效質(zhì)檢與全局監(jiān)控

語音識別檢測提升溝通質(zhì)量

通話錄音全量識別轉(zhuǎn)文字，高亮標(biāo)記指定
關(guān)鍵詞，支持倍速播放，迅速定位風(fēng)險提
升服務(wù)質(zhì)量自定義評分標(biāo)準(zhǔn)，豐富多維的質(zhì)檢報表，
客觀評估員工績效高質(zhì)量溝通

實時監(jiān)控運營狀態(tài)了如指掌

從呼入，呼出，技能組，員工多種維度查
看呼叫中心實時運行情況，協(xié)助管理者優(yōu)
化資源配置，效益最大化優(yōu)化的全屏數(shù)據(jù)展示，多屏投射組建最專
業(yè)的呼叫中心實時監(jiān)控

智能呼入呼出

依據(jù)價值評分智能路由

依據(jù)客戶瀏覽行為生成客戶價值評分，匹
配對應(yīng)技能員工接聽上次接待人優(yōu)先，VIP 優(yōu)先等切實改善客戶體驗，
多種路由規(guī)則滿足各類型團隊需要外呼任務(wù)辨別名單內(nèi)客戶價值，分層級交
予合適的員工執(zhí)行任務(wù) 只能呼入呼出

便捷高效的管理體驗

可視化編輯器輕松上手

創(chuàng)新的可視化語音導(dǎo)航編輯器，通過拖拽
點選即可完成復(fù)雜流程的配置，告別繁瑣
不求人內(nèi)置通用模板，零成本快捷滿足中小型企
業(yè)業(yè)務(wù)場景可視化編輯器

客戶信息保護安全無憂

配置客戶號碼等信息隱藏，外呼分配無壓力
客戶資源牢牢在手客戶信息保密

一站式客服解決方案

成本

建設(shè)成本、維護成本低，話費低于行業(yè)平均水平。
客戶庫

多渠道客戶導(dǎo)入系統(tǒng)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一記錄，運營商資源可靠，擁有全國范圍內(nèi)精準(zhǔn)外顯號碼，通訊資源有保障。
增值服務(wù)

支持手機管家黃頁顯示和建議撥打時間（優(yōu)客智達）、線索評級（潛客優(yōu)選）等獨家功能。

靈活部署

靈活配合業(yè)務(wù)旺季需求，節(jié)約成本，與自建業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，觸點，客戶點擊快捷建立電話溝通，全程免費，具備穩(wěn)定高效的大批量外呼能力。
快速響應(yīng)

提供按需的資源動態(tài)配置，靈活應(yīng)對業(yè)務(wù)變化，響應(yīng)業(yè)務(wù)擴容，提升資源利用率。
智能跟蹤

跟蹤客戶在網(wǎng)站的瀏覽與點擊行為，根據(jù)不同的電話銷售場景定制專屬API，確保電銷流程的高效化。