當地時間8月24日晚，菲律賓總統阿基諾三世來到人質劫持事故現場查看情況。
綜合媒體8月25日報道，菲律賓總統貝尼尼奧?阿基諾三世8月24日宣布，為悼念在23日馬尼拉人質劫持事件中遇難的中國香港游客，25日為菲律賓全國哀悼日。此外，他還表示將對劫持事件展開“徹底調查”，不過，他仍然在為菲律賓警方的營救行動進行辯護。
***總統承諾“徹查”
“我們將對公布于眾的一切細節展開徹底調查，”阿基諾三世24日在記者會上說，“這么多人被殺害了，這一結果怎么會讓我感到滿意？”
菲律賓電視臺當天現場直播了阿基諾三世召開的記者會。菲律賓《問詢者報》25日則評價說，總統在記者會上顯得頗為平靜和輕松，他在講話中列舉了菲律賓警方營救行動過程中面對的諸多困難。
阿基諾三世指出，警方等待10個小時后發起行動并無不妥，原因是劫匪門多薩看上去并不像窮兇極惡的歹徒，而警方也相信“這一事件可以和平解決”。阿基諾三世認為，門多薩把人質當作“盾牌”給警方突襲制造了諸多困難。另外，媒體對劫持事件的全程直播也讓劫匪通過車載電視準確掌握了警方的一舉一動。
“從這次事件中，我們要思考許多問題，”阿基諾三世說，“例如，以后是否應該限制媒體的報道……但我知道，一旦宣布限制采訪，媒體將指責我‘封鎖消息’。”
***4名警察被停職
據菲律賓媒體報道，菲律賓國家警察署發言人阿格里米洛?克魯斯25日發表聲明稱，4名參與處理香港旅游團遭劫事件的警察已被停職。
阿格里米洛?克魯斯對媒體表示，有關人質事件的調查正在進行當中。據悉，這4人是一個由200人組成的特別武器和行動小組的負責人，該小組參與了此次人質解救行動。
菲律賓人質事件發生后，各界認為菲警方的無能是8名香港游客枉死的關鍵所在。
曾任法國反恐特別指揮官的蓋洛里指出，菲律賓警方缺乏訓練和裝備，居然還敢貿然行動，置人質性命于不顧。此外，警方談判專家多次在旅游大巴車門外與劫持者談判。后者當時神情輕松，甚至將步槍掛在肩上，更數度在車門邊向在場的媒體揮手，毫無掩蔽。而這些都是狙擊手射殺劫匪的最佳時機，卻全部被錯過了。
23日的劫持事件一度陷入僵持狀態，但在當晚8時左右，情況開始惡化，大巴上突然傳出6聲槍響，菲律賓籍司機逃下車時，高呼車上人質全數被殺。此時，菲律賓特警才試圖攻上大巴營救人質。
此外，菲律賓警方不但沒有使用爆破器材或任何先進儀器，反而采用令人難以置信的原始工具：先以大鐵錘敲擊車窗20多下未果，再出動小卡車輔以繩索企圖扯開車門，但繩索居然斷掉。
