一開一關,只有幾秒鐘；一上一下,不到一分鐘。然而，就在電梯這一進一出中，方寸之地已成為讓職場白領們難以輕松自如的場所。最近，美國卡爾頓大學亞洲語言文學系教授趙啟光講解的《電梯里的那一分鐘》視頻，引起職場白領熱烈討論。趙啟光認為電梯里乘客有4種：失敗的乘客、正常的乘客、成功的乘客、超越的乘客。

昨天，揚子晚報記者采訪了四個職場白領，調查他們在電梯里遭遇上司或下屬時的表現和心理活動，心理專家給出點評。其實，每個人在電梯的表現，都折射出不同的職場態度。

失敗的乘客 見領導不敢上或見領導偏上

正常的乘客 見面說話也行，不說話也行，寒暄也好，不寒暄也OK

成功的乘客 給領導按電梯，留了個好印象

超越的乘客 抓住乘電梯的過渡時間，實現人生飛越

——趙啟光《電梯里的那一分鐘》

電梯里員工遇領導

員工怎么辦？

張小姐，公務員

工作一年多

能躲就躲 情愿去爬樓梯

小張是南京的一個公務員，剛入職一年多。她工作的地點在9樓，“在電梯里遇到領導的次數還是蠻多的。”小張對待領導的態度有兩個：

首選是“躲”。“如果遠遠看到領導先進了電梯，我肯定是能躲就躲，等下一班電梯或者坐貨梯上去。”小張說。

萬一躲不過去怎么辦？“每天早晨上班等電梯的人多，經常能碰到單位不同的領導。我一般很簡單地打個招呼；進入電梯后，問領導去幾層，幫他摁電梯層數。如果樓層運行較低的話，就不再交談；如果樓層比較高，一般就是打過招呼后，很恭謹地看著地面。”小張說，也不知道再怎樣去跟領導講話，就“他不說咱也不說”。但不管怎樣，內心會有些小緊張。

專家點評：小張在電梯里恭謹的態度，是不受到外在世界影響的處理模式。平常輕松的反應，不冷淡，也不過分熱情，處理比較得當，看上去可以保持人格的相對獨立。哪怕是不說話，簡單問句好，保持微笑，也是很理想的相處模式。

萬先生，網站運營人員

剛跳槽過來

誤把白總叫鄭總 抖呵到現在

在南京某網站做運營工作的萬先生最近總是害怕坐電梯，為什么呢？原來他今年剛來公司，患有“臉盲”癥，那些領導他一個都辨認不出來。

“有一天進電梯，我把‘白總’叫成了‘鄭總’。雖然領導也一路笑語盈盈地和我說話，但是下電梯后弄明白叫錯了人，我這心里亂七八糟的”。萬先生告訴揚子晚報記者，“這種事還不止一次出現。更夸張的一次，下電梯時我在最前面先出去了，領導在后邊，后來門關上，領導被夾住了。迎面而來的同事還暗地里批評了我。”萬先生說，幾次尷尬之后，自己在電梯里再也不敢開口跟老總講話，一旦遇上了非常難熬。

“老總并沒有因為這兩件事對我有什么工作上的影響，但我肯定給他留下了非常不好的印象。”萬先生至今憂心忡忡。

專家點評：萬先生不能以放松的心態面對電梯里的領導，說明他面對權威是壓抑的。在封閉的電梯里，他表現出來的是對自己的不自信。

孟先生，公司員工

工作三年

看領導進電梯 會追進去

“我覺得電梯空間雖小，但碰上領導是個不錯的機會。”今年29歲的孟先生說，他在一家公司工作三年了。“一般看到領導在電梯里，我會像平常一樣進電梯，和他打招呼；如果只有我們兩個人，那我就更加坦然了，就像是跟朋友打招呼一樣。”小孟說，如果早上離上班時間還早，就會開開玩笑：您來這么早啊，看來以后我們的鬧鐘又得提前十分鐘啦！

那么，在領導已經進電梯的時候，會不會追進去呢？小孟表示“會的”，主動總比被動好。“而且你是公司員工，有必要讓領導了解你。你也可以利用這段時間，了解你的領導。”孟先生說，基本上自己沒有被這個問題困擾過。“就簡單聊聊，彼此也很放松，挺好的。”

專家點評：孟先生的做法表面來講是努力靠近領導、接近領導，在內在的潛意識中表現為對權威的渴望。但是這種做法有可能在不同的領導那里產生不同的效應：有可能會給領導留下好印象，為工作打好基礎；也有可能適得其反，讓領導看出有“拍馬屁”嫌疑。

領導怎么看？

蒯先生,企業老總

我趁機觀察員工衣著儀容

蒯先生是南京一家企業的老總。他平時有威嚴的一面，也有寬厚的一面。他的公司雖不算大型企業，但是員工流動性很小。

作為領導，在電梯里遇到員工的話，一般對員工的舉動怎么看呢？蒯先生對揚子晚報記者說，一般在電梯里見到員工，就是點點頭走過去。但這短短的幾十秒時間里，其實他已經在注意員工的細節。

“簡單而言，員工的穿著、儀容等方面，代表了公司形象，因此我會很在意。另外，我還比較在意他們看到我時的心情。”蒯先生說，除了觀察員工的儀表，他還很樂于“讀心”。

他說，在狹小空間中，捕捉別人臉上的神情變化也是一件很有趣的事。“我希望他們看到我時，是愉快的，開心的。”而這些，通過員工臉上的表情可以部分猜測出來。

專家點評：蒯先生很精明，能和員工在封閉的空間中交流，并以包容的心態去交流，說明他心中有底。其實狹小空間中的接觸也是人與人之間常規的交往。與大家的相處模式也會因為領導的為人以及人格魅力不同而有差異。（揚子晚報記者李 沖）