護(hù)士的價值如何判斷
提高護(hù)理費(fèi)就能讓老百姓獲得更好的醫(yī)療服務(wù)嗎?事實(shí)上,在提高護(hù)理費(fèi)之前實(shí)行的示范工程,正是為了革除既有弊病,改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部主任吳欣娟說,通過基礎(chǔ)護(hù)理可以增進(jìn)護(hù)士與患者的交流,讓護(hù)士對病人有全面了解,及時關(guān)注病情變化。比如在做晨間護(hù)理時發(fā)現(xiàn)病人兩條腿溫度不一致,有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士就會懷疑有血栓的可能,給予及時治療。
宣武醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長王玲介紹,簡單的扣背也是有技巧的。她用手比劃著,“手型是經(jīng)過研究得出的,以前是碗狀,現(xiàn)在是像彈鋼琴一樣把肺泡里的空氣彈出來。還有體位引流,扣完怎么臥位,左側(cè)肺不張、右側(cè)肺不張?jiān)趺纯邸袑I(yè)技巧的護(hù)士當(dāng)然能更好地幫助患者恢復(fù)。”
當(dāng)然,這一切都有成本,“賠本賺吆喝”難以持久。
吳欣娟表示,開展示范工程后,醫(yī)院新招了100多名護(hù)士,為此多投入了1000多萬元。“要醫(yī)院補(bǔ)貼半年、一年可以,要長期開展下去,醫(yī)院負(fù)擔(dān)不起。協(xié)和這樣的大醫(yī)院都這么困難,小醫(yī)院更難辦了。”
如果沒有資金保障,衛(wèi)生部要求的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”將難以為繼。東直門醫(yī)院護(hù)理部主任于國泳指出,要真正做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理,必須落實(shí)護(hù)士對病人的責(zé)任制護(hù)理,這需要全院各部門的配合,將護(hù)士從與護(hù)理無關(guān)的工作中解脫出來。但以東直門醫(yī)院現(xiàn)有的人力、資金配備,只能實(shí)行功能制護(hù)理,也就是像以往一樣,護(hù)士只對崗位負(fù)責(zé)。
醫(yī)院還面臨著人才短缺的問題。
實(shí)行示范工程后,護(hù)士對患者進(jìn)行生活護(hù)理常被媒體解讀為“給患者洗頭洗臉”,“護(hù)士干了護(hù)工的活兒”。在論壇上,一些年輕護(hù)士忿忿不平:“上本科讀那么多心理學(xué)、倫理學(xué)、藥理、病理知識,都有什么用?護(hù)理行業(yè)以后要培養(yǎng)什么樣的人?洗浴城的洗腳工?我真比不上人家專業(yè)!修指甲的美甲師?我沒人家收入高!”
“不僅社會對護(hù)士的價值認(rèn)識不足,護(hù)士自身也對工作產(chǎn)生質(zhì)疑。”王玲說,有的護(hù)士入行沒幾天,就找路子調(diào)走了。“有的孩子心氣太高,不屑于做基礎(chǔ)護(hù)理工作,其實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理是崗位的第一步,沒有基礎(chǔ)護(hù)理訓(xùn)練,怎么能學(xué)會關(guān)愛病人?”
一位醫(yī)生告訴記者,有的醫(yī)院開展示范工程后,護(hù)士的流失率反而上升了。
多掏錢就能享受高質(zhì)服務(wù)嗎
九江市某醫(yī)院實(shí)行示范工程后擴(kuò)招了100多名護(hù)士,但還是不夠,因此按“一個護(hù)理員看管5~8個病人”的比例,招聘了一些護(hù)理員輔助護(hù)士對患者進(jìn)行生活護(hù)理。還有些醫(yī)院,干脆把基礎(chǔ)護(hù)理統(tǒng)一交給某個護(hù)工公司,由護(hù)工公司對每個病人收取幾十元的費(fèi)用,“打包”照顧他們,降低每個病人各自請護(hù)工的成本。
據(jù)北京市衛(wèi)生局統(tǒng)計,目前北京市一級護(hù)理的成本一天要96元錢,因此提出一級護(hù)理收費(fèi)90元,二、三級護(hù)理收費(fèi)70元、50元的標(biāo)準(zhǔn)。
對患者來說,就算護(hù)理費(fèi)能通過醫(yī)保報銷一部分,也仍然是一筆不輕的負(fù)擔(dān)。
個體經(jīng)營者楊先生說,自己的醫(yī)保只能報銷50%。“如果我生病家人會來照顧我,不會請護(hù)工。護(hù)理費(fèi)漲上去,一級護(hù)理,我一天要多交36元;二級多交28元,三級20元,住院十天的話就要多交二、三百元,實(shí)際上是增加了負(fù)擔(dān)。”
衛(wèi)生部副部長馬曉偉曾表示,從改革的近期目標(biāo)來看,要用三年時間讓群眾得到“看得見、摸得著”的實(shí)惠,要提高人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度。
現(xiàn)在看來,該項(xiàng)工作還沒能完全讓人們感到“實(shí)惠”。一些患者說,如果護(hù)理費(fèi)增加,那他們面臨的情況是“藥價退出15%,護(hù)理費(fèi)進(jìn)入900%”,總體上可能還是支出更多。更有一些人將護(hù)理費(fèi)漲價,看作是“違背了醫(yī)改的目標(biāo)”。
而另一個不容忽視的問題是,即便患者同意掏高于原來9倍的護(hù)理費(fèi),就一定能享受到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”嗎?一位三甲醫(yī)院的醫(yī)生指出,現(xiàn)在每個三甲醫(yī)院即使一年加100個護(hù)士,也未必能提供“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”。