電商低價促銷 引來黃牛黨“掃貨”

為了更深入地調查封號事件，《每日經濟新聞》記者以“受害者”身份加入了上述QQ群。經過近半月的調查，記者發現，在亞馬遜中國封號背后，除了一些無辜用戶外，還潛伏著一群“炒貨商”，即人們俗稱的“黃牛黨”。

當記者質疑其中的一些受害者不愿意站出來指責亞馬遜時，有人表示，“靠這個吃飯呢，不想事情鬧大”。

記者進一步調查后發現，一些人本身就是灰色鏈中的黃牛黨。

隨著近幾年各大電商之間紛紛搞“價格戰”，甚至虧本出售，便有分銷商看到機會，趁機低價買入，然后轉手賣出，從中賺取差價。一位不愿透露姓名的業內人士向記者透露，黃牛“掃貨”的背后，實際是有規模的實力商家趁低價“掃貨”，然而轉手給線下和線上的賣家，從中賺取差價。

據這位業內人士介紹，比如2010年前后，京東商城與當當網在圖書領域掀起數輪價格戰，一些圖書價格被拉低至四折以下，很多書商瞅準機會，在京東和當當上搶貨，搶貨后或直接在自家店鋪再上架出售，或轉手給其他賣家，“當電商打價格戰之時，便是電商黃牛黨大顯身手之際。他們會趁機有目標地吃貨，事后逐漸消化”。

電商觀察員王利陽對《每日經濟新聞》記者表示，在電商價格戰期間出現這種情況是必然的，對于經銷商來講，可以通過低于給銷售平臺進貨價的價格買回來，然后再通過渠道供貨給其他進貨方，賺個中間差價。而對于電商來講，這種情況就很頭疼，因為一般電商進行價格戰的主旨還是為了向普通消費者提供優惠，吸引消費者更多消費。但經銷商或者賺差價的商家把大量的促銷產品買走最終導致缺貨斷貨，致使消費者無法享受電商平臺提供的優惠，反而會覺得電商促銷只是噱頭沒有誠意，這樣對電商的品牌有一定傷害，同時普通消費者也沒有因為電商的促銷而受益。所以現在電商促銷活動的限制越來越多，一來促銷活動需要一定門檻來減少虧損，二來就是為了防止這類倒賣現象。

不過，他表示還有另外一種情況，有些電商在大促期間可能需要刷一些銷售數據，他們可能會默許或者提前找到供應商，讓他們在大促期間規模回購商品或者刷下交易流水，之后電商平臺再通過各種方式向供應商提供一些福利，這樣對于雙方是共贏之舉。但這一說法未能獲得其他渠道證實。

一位被封號的亞馬遜中國用戶向《每日經濟新聞》記者坦言，自己是專業在電商平臺上搶貨的 “黃牛”。據其介紹，2009年時，亞馬遜中國上的電子類商品，一般比京東、當當網等電商平臺上的同類商品便宜40~50元，因此在該網站購買后再轉手，利潤不菲。

電商揭秘：我們是如何分辨“黃牛”的

“黃牛”入侵電商行業，不僅扭曲了電商低價回饋消費者的初衷，同時也破壞了電商生態。

京東商城公關人員對《每日經濟新聞》記者證實道，電商“黃牛”現象是存在的，而且危害顯而易見，一方面導致有需求的消費者無法買到低價商品，另一方面，電商對于商品的補貼都流入了黃牛的口袋，擾亂了產品價格體系，損害了行業利益。

“黃牛的特征是集中在低價、熱銷商品上，大量下單，以至達到區域囤貨，京東在2012年4月份就上線運行了自主研發的‘京東衛士’系統，負責京東風險控制，防止黃牛訂單就屬于其中一部分。該系統會對用戶和訂單進行分析，基于對黃牛賬號的識別，定義相關黃牛訂單后，‘京東衛士’系統不會自動刪除這些訂單，而是將這些訂單暫停后提交工單組進行人工處理。”

國美在線相關負責人亦對《每日經濟新聞》記者表示，“國美在線是中國電商行業首個采取措施抵制黃牛訂單的電商企業，通過IP、送貨地址、手機號碼進行系統識別，如果一個人多次注冊賬戶，也只能購買一臺，嚴防黃牛訂單。截至目前，累計取消黃牛訂單總金額超10億元。”

上述負責人進一步表示，有時企業大客戶會購買很多同類商品，根據IP地址的識別，國美在線制定了5種以上的行業客戶鑒定標準，比如最常見的就是相同的IP地址且相同的登錄密碼購買6個以上的同一品類商品。他舉例說，比如客戶以3199元的價格購買了13部三星I9100手機，送貨地址均為同一地址，且訂單號前幾位完全相同，此類訂單將被視為是黃牛訂單，“為了杜絕黃牛，有時不同的IP地址、不同的登錄密碼、但是會員賬號類似，格式統一，如拼音+N位數字等，購買了6個以上的同一品類商品的，也會鑒定為行業客戶的行為，保留1單，其他予以取消”。

電商公司打擊電商黃牛黨，從各個方面來說，都是一件在理之事，但在此過程中也可能出現一些被殃及的用戶。

一位不愿意透露姓名的消費者對記者表示，他在亞馬遜中國這個平臺上已購物4年多，之前從未遇到被封號之事，直到幫別人免費買了幾次東西后被封號，因為關聯了很多賬戶和卡，凍結賬號后給他造成了很多麻煩。他認為，既然亞馬遜以低價吸引消費者，又不能在技術上限制一卡一賬戶，那么亞馬遜就不能無解釋地一封了之，這不是解決問題的辦法，也會“冤死”很多真正購買的普通消費者。這或許就是出現前述趙倩、徐亮遭遇封號的原因。（每日經濟新聞張斯）