圖為一則收費(fèi)熱線的廣告

據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》網(wǎng)站4月7日?qǐng)?bào)道，這名男子叫凱文·瓦爾德拉姆，現(xiàn)年45歲，之前是一名保安，現(xiàn)失業(yè)在家。在與伴侶分開(kāi)后，凱文寂寞難耐，2012年9月的一天，他無(wú)意間看到了一則收費(fèi)熱線的電視廣告。

“我只是想搞明白它到底是什么，就撥打了電話。電話接通后，她們會(huì)詢問(wèn)你的名字，在談話中對(duì)你的遭遇表示同情。我與一位叫漢娜的女孩關(guān)系很好，定期與她通話。我把自己的上一段感情經(jīng)歷講給她聽(tīng)，她說(shuō)自己也遇到了同樣的感情問(wèn)題，”凱文說(shuō)。

那段時(shí)間，凱文一回到家就立刻撥打熱線服務(wù)。“那些女孩對(duì)我都很熟悉了，還給我取了綽號(hào)，當(dāng)我打通電話后，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到她們說(shuō)‘拉夫堡的凱文來(lái)電話了’。”

盡管最初一個(gè)月的話費(fèi)賬單高達(dá)1.9萬(wàn)多英鎊，這并沒(méi)有阻止凱文瘋狂打電話的行為，接下來(lái)他又收到一張超過(guò)7.1萬(wàn)英鎊的賬單。

對(duì)此，凱文抱怨是英國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐公司的責(zé)任：“這家通信公司應(yīng)該被關(guān)閉，他們?cè)趧兿飨M(fèi)者。雖然這件事我有責(zé)任，但是電話在欠費(fèi)這么多之前就應(yīng)該無(wú)法撥出去才對(duì)，他們肯定以這種方式從我們這些窮人身上壓榨了數(shù)百萬(wàn)。現(xiàn)在我整天想著如何償還這筆巨額話費(fèi)，情緒非常低落、沮喪，甚至是絕望。”

他現(xiàn)在對(duì)自己當(dāng)初的行為感到后悔，心里承受著巨大的壓力。“我給沃達(dá)豐公司打電話詢問(wèn)詳情，他們說(shuō)正在調(diào)查，但是自那以后我再?zèng)]收到任何消息。我現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題所在了，我在想自己過(guò)去為什么會(huì)那樣做呢，真是后悔極了。走在街上，每看到沃達(dá)豐的門店我就感覺(jué)渾身不舒服，頭疼并且會(huì)發(fā)抖，他們毀了我的生活，”凱文說(shuō)。

不過(guò)沃達(dá)豐公司可不認(rèn)同凱文的所有說(shuō)法，他們說(shuō)曾通過(guò)封SIM卡阻止過(guò)凱文打電話，但后者在一家門店換了一張新的SIM卡。同時(shí)沃達(dá)豐公司承認(rèn)他們?cè)诖耸录幸泊嬖谑д`，將凱文的話費(fèi)賬單降至2.9萬(wàn)英鎊。不過(guò)凱文仍表示無(wú)法接受。

如今半年過(guò)去了，事情還未了解，賬單的巨大壓力使他感到焦慮，要靠吃鎮(zhèn)靜劑才能緩解緊張情緒，晚上只有吃了安眠藥后才能入睡。“我認(rèn)為他們應(yīng)該放棄全部9.1萬(wàn)英鎊的話費(fèi)，應(yīng)該更多地考慮我的身體健康，這已經(jīng)不是錢的問(wèn)題，是對(duì)一個(gè)人的尊敬，”凱文氣憤地說(shuō)。