史密斯：公司的文化已經變為將利潤置于客戶利益之上

高盛：文章沒有反映我們的價值觀、我們的文化

　　高盛集團離職主管史密斯3月14日向《紐約時報》撰文炮轟高盛企業文化“具有毒害和毀滅性”，并稱高盛道德淪喪。

　　史密斯矛頭指向高盛首席執行官布蘭科費恩和總裁科恩，聲稱高盛企業道德遭到高層主管敗壞。

　　曾任高盛歐洲、中東及非洲地區美股衍生產品業務主管的史密斯在《紐約時報》專欄表示：“我相信高盛的道德淪喪將是公司未來發展的最大威脅。我很驚訝高層主管如此忽視這個基本道理：客戶若不信任你，終將拒絕和你合作，無論你有多聰明。”他還表示：“無論這些高層為公司賺進多少錢，公司都應鏟除道德低落者并導正企業文化，如此才能讓正派的人才繼續為公司效命。”

　　他在文章中寫道，之所以在周三從高盛辭職，是因為他認為該公司的文化已經變為將利潤置于客戶利益之上。高盛管理人員毫不掩飾地討論怎樣榨取客戶，據他說，他們有時候在內部把客戶叫做“muppet”(白癡)。他寫道，“大家如此冷酷無情地談論怎樣從客戶身上榨取錢財，讓我感到惡心。”

　　這篇評論文章引起高盛內部對史密斯的憤怒，也引起管理人員新的反省。布蘭科費恩和科恩說，史密斯的文章“沒有反映我們的價值觀、我們的文化，以及高盛絕大多數人對公司、對它代表客戶所做工作的看法”。他們說，高盛管理層將“仔細”調查史密斯提到的問題。

　　盡管高盛正在努力反駁史密斯的文章，但該公司一些高管和雇員說，史密斯的話雖然極端，但也反映了他們對高盛的擔憂。在此之前，高盛已招致政治人物與抗議人士的討伐聲浪。他們抨擊高盛引爆金融危機，犧牲客戶利益換取公司利益，如今史密斯這番言論，只是為批評高盛罪行再添一樁。

　　2010年起，美國國會開始針對高盛在金融危機中的角色展開調查，另外，高盛去年同意支付5.5億美元擺平銷售CDO(擔保債權憑證)時誤導投資者的官司。

　　倫敦經營管理研究公司Purcell& Co.創辦人John Purcell指出：“此舉鐵定會重創高盛形象。史密斯這番批評言論顯然是由衷之言。或許是他已賺飽，不擔心以后無法再任職于金融服務業，并準備投入教職等其他截然不同的工作領域。”來源：國際金融報