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新疆網(wǎng)訊（記者李凱報道）午后的海風(fēng)，慢慢拂過三亞灣，路邊的海鮮大排擋，只有三三兩兩的幾位客人，這里是三亞“宰客門”事件的現(xiàn)場――位于三亞灣海鮮大排檔一條街的富林漁村海鮮排檔。
雖然三亞“宰客門”事件輿論的風(fēng)口浪尖已過去月余時間，但“宰客門”余波卻還遠(yuǎn)沒有結(jié)束：春節(jié)后這段時間已經(jīng)是旅游的淡季，來自烏魯木齊部分組團社的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從今年2月開始，新疆游客赴海南游的人數(shù)同比已下降一成左右。
三亞方面如何消除不良影響穩(wěn)住局面？新疆游客是否還會繼續(xù)對三亞青睞有加？旅行社方面將采取怎樣的措施保證“國際旅游島”的客源？帶著諸多問題，本網(wǎng)記者近日專程前往海南，實地探訪“宰客門”后的海南游現(xiàn)狀。
“（我們店）現(xiàn)在每天營業(yè)額只有一兩萬元，雖然是淡季，但往年這時候總有個三四萬元的，春節(jié)期間每天至少都超過十萬元……”2月底，在“宰客門”事件發(fā)生地，三亞灣路富林漁村海鮮排檔，隔壁的福海海鮮大排檔的工作人員老劉說：“‘宰客門’雖然過去一個多月，但還在影響海鮮生意。”
放眼望去，沿路的七八家海鮮大排檔店里，總共只有兩桌游客在吃飯，而富林漁村海鮮排檔則已經(jīng)人去樓空，店面內(nèi)只剩下空空的海鮮玻璃柜和被抹去的店名了。
事實上，老劉所供職的福海海鮮大排檔，是最直接受到該事件影響的，而新疆游客則是間接被影響的一個群體。
“我準(zhǔn)備春節(jié)后就去海南玩，沒想到出了這個事件，家人都勸我換個行程。”烏魯木齊一家醫(yī)院的退休職工廖云娟說，她自己倒覺得無所謂，主要是子女擔(dān)心，所以糾結(jié)到3月了還沒出行。
從各航空公司烏魯木齊飛海南的機票價格上，也可以看出些端倪：2月底，航空公司給旅行社團隊票價相比往年低了近一折（往返近600元/人）左右，現(xiàn)在市面上的海南游整體報價比往年低了600元~800元。
“壞事變成好事了，現(xiàn)在這個價格透明程度，就算有商家想欺詐，也沒辦法了。”老劉指了指玻璃柜上面的明碼標(biāo)價，又拿出了三亞物價部門的指導(dǎo)價格表，他說這能把海鮮排檔管得死死的，一點宰客的機會都沒有。
老劉說，現(xiàn)在明碼標(biāo)價的標(biāo)簽一定要和實物對應(yīng)，價格每2~3天就會有物價部門的工作人員送來指導(dǎo)價格表，賣價進價都要和表上規(guī)定的吻合，并且在三亞物價網(wǎng)都有價格公示。
記者從三亞市工商局了解到，目前三亞已實行了“9分倒扣”退市制，即由工商局每年年初將每個海鮮排檔的總分設(shè)定為9分，執(zhí)法人員在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法違規(guī)行為，則按相應(yīng)扣分標(biāo)準(zhǔn)進行扣分，并記錄在經(jīng)濟戶口中；年度內(nèi)如果被累計扣滿9分，則依法責(zé)令其停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照。另外，對于強買強賣、虛假宣傳、以假充真、以次充好、缺斤短兩、價格欺詐等嚴(yán)重違規(guī)者，實行“一次性死亡”，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。
據(jù)海口市最大的地接社海口民間旅行社統(tǒng)計顯示，該社2010年接待新疆游客7000人，2011年為9000人，一直呈穩(wěn)定增長態(tài)勢。
“現(xiàn)在我們20%游客量走的是‘純游玩’或‘貴賓特制’線路，而在幾年前，這一市場份額幾乎可以忽略不計。”海口民間旅行社有限公司副總經(jīng)理顧東紅說，參團走海南品質(zhì)游的特點是：全程住五星級酒店，吃海鮮在旅行社指定的餐飲店或酒店――在這樣的“格式化操作”下，游客幾乎沒有挨宰的風(fēng)險，動輒幾千元的天價賬單就沒機會出現(xiàn)。據(jù)了解，現(xiàn)在新疆人3月赴海南報普通團的均價是2400元，而品質(zhì)游的均價是3000元。
海南旅游不僅關(guān)乎游客的權(quán)益，更是周邊北海、桂林、廣州等地的主心骨。桂林市最大的地接社桃源國際旅行社總經(jīng)理孫杰就說，新疆游客走完海南行程之后，多半都會走北海-桂林（陽朔）的連線，桂林的品質(zhì)線路在新疆銷路也很好，有四成左右都是品質(zhì)團，而且明顯在逐年快速增長。
近日，記者以一名普通游客的身份參加了“逍遙海南”品質(zhì)散客團，了解到品質(zhì)線路每天只進兩個景點，并且不增加任何自費景點和購物店，比起低價團要輕松得多，沒有了旅游就只是趕路和進店的糟糕感受。同時，一些需要消費的項目也全憑自愿，并沒有出現(xiàn)脅迫、恐嚇、擺臉色等情況。
接機的短信要發(fā)兩個，航班落地就打電話，讓游客感到放心；每餐要巡桌兩次，詢問游客是不是有什么需求和問題……導(dǎo)游方桂霞說，這些雖然是公司的規(guī)定，但她做了這些小事情之后，游客臉上表現(xiàn)出的友善和好感，是以前很難想象的。
“這樣的相互理解，是以前低價團不可能出現(xiàn)的……”方桂霞說，品質(zhì)團要比以往那種靠帶著游客進店的日子賺錢少些，可她喜歡帶品質(zhì)團，因為每天只需要做好游客服務(wù)就行了，心理壓力小了，工作自然就非常愉快，服務(wù)也更能做到盡善盡美。
