新疆網(wǎng)訊（記者饒俊華 通訊員宋隴剛楊東華報道）隨著天氣越來越冷，烏魯木齊市民對于暖氣熱不熱的問題也愈發(fā)關注。11月17日，記者從烏魯木齊市兩級法院了解到，2014年烏魯木齊市法院受理的熱力糾紛案件已逾千件。但近90%被告業(yè)主都無法提供有效證據(jù)，最終未能贏得官司。

在熱力糾紛訴訟中，不論是供熱企業(yè)還是業(yè)主，如何維護自己的權利，舉證是關鍵。配合案例，烏魯木齊沙依巴克區(qū)人民法院審理多年熱力糾紛案件的法官楊東華特別提示，教你如何取證、舉證。

敗：業(yè)主拒交暖氣費 沒有效證據(jù)敗訴

因暖氣不熱，烏魯木齊市民馮先生連續(xù)5年拒交暖氣費，被供熱企業(yè)訴至法院。因未能提供證據(jù)，馮先生敗訴。

馮先生家住阿勒泰路附近一小區(qū)，每年采暖費為1500余元，因暖氣不熱，他至今連續(xù)5年沒有繳納采暖費。2014年采暖期前夕，熱力公司將他訴至沙依巴克區(qū)人民法院，要求支付5年采暖費及滯納金。

法庭上，馮先生承認沒交暖氣費的事實，“家里只有12℃、13℃，我當然拒交。”馮先生提交的證據(jù)是幾張照片，照片上的溫度計顯示溫度確實是12℃、13℃。熱力企業(yè)認為，溫度計根本看不出是什么時候、在誰家測量的。最終，因證據(jù)不足，法庭判決馮先生應支付供熱企業(yè)7000余元熱力費，并支付滯納金1600余元。

記者了解到，熱力糾紛案中的大多數(shù)業(yè)主和馮先生一樣，因為沒有提供有效證據(jù)而無法維權。

勝：電視前拍照取證 獲準核減暖氣費

烏魯木齊市民曾先生也因暖氣不熱，拒交一年暖氣費成為被告，因為提供了有效證據(jù)，最終法庭核減采暖費300余元。

曾先生家住友好路附近，2013年入冬后，他發(fā)現(xiàn)家中暖氣不太熱，于是一直未交采暖費。2014年3月份，曾先生多次在電視播放新聞時，將溫度計放在電視旁，然后拍下電視畫面上的時間和溫度計的截圖。

不久前，熱力公司將曾先生告上法庭，要求支付上年度2000余元采暖費及滯納金。

法庭上，曾先生提供了多份照片證據(jù)。法院從曾先生測量的溫度中取中間值，最終認定溫度為16.9℃，離20℃達標溫度差3℃多，采暖費核減300余元。

“很多烏魯木齊市民有個誤區(qū)，以為暖氣不達標就可以全部減免，其實是只核減未達標的差額部分。”辦案法官說。

目前，法院判決后，熱力公司不服提起了上訴。

法官：暖氣不熱這樣來舉證

不論是供熱企業(yè)還是業(yè)主，該如何更好地維護自己的權利呢？

烏魯木齊沙依巴克區(qū)人民法院審理多年熱力糾紛案件的法官楊東華說，每年入冬時涉及供暖合同糾紛的案件數(shù)量都會大幅上升。

在審理此類案件時，業(yè)主常稱熱力公司不派人測溫，而熱力公司則稱，派人去了，用戶不開門，這就需要舉證。

首先，建議熱力公司將投訴電話設置成自動錄音，用戶也一樣可以留下錄音證據(jù)；其次，當用戶發(fā)現(xiàn)暖氣不熱要投訴時，最好先向物業(yè)反映，由物業(yè)向熱力公司通知，物業(yè)公司就可以作為證人；第三，用戶在投訴測溫時，可以讓與自己沒有利害關系的第三人在場，比如社區(qū)工作人員見證，但不能隨意找個鄰居作證；第四，用戶在投訴熱力公司時，還可以通過特快專遞的方式，這樣就能拿到熱力公司簽字的回執(zhí)單，這也是法院所認可的證據(jù)，而這條也同樣適用于熱力公司；第五，如果確定要發(fā)生訴訟，用戶在暖氣不熱時，也可以請公證處前來公證。

最后，如果用戶自己拍照取證，最好像曾先生一樣，在有年月日和時間的電視新聞畫面旁邊拍照取證，這些證據(jù)法庭都會綜合考量。