“看天供暖”,表面上看是我們的政策在跟著天氣的變化走,實際上是在跟著民生的吁求走?；蛘哒f,真正體現(xiàn)了老百姓是最大的“天”,他們的訴求就是我們一切工作的“行動指南”。在今日之中國,如何更好地回答發(fā)展為了誰、為了什么這樣的基本問題,在很大程度上決定著我們社會未來發(fā)展的高度和水平。扎扎實實解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,老百姓就一定能在民生的持續(xù)改善中實實在在地感受到社會公平與和諧發(fā)展。

秋去冬來、氣溫驟降,全國各地都在積極應(yīng)對嚴(yán)寒,其中北京市的舉措引人關(guān)注。經(jīng)有關(guān)部門決定,全市范圍內(nèi)將于11月3日開始正式供暖,較慣例提前了11天。這一人性化舉措甫一公布,即得到了社會各界的廣泛好評。

其實,這種靈活的政策調(diào)整早就不是第一回了。近些年來,有關(guān)部門根據(jù)天氣等實際情況調(diào)整開始和結(jié)束供暖的時間已經(jīng)漸成常態(tài),并越來越制度化。

過去很長時間,我們的供暖時間一直“雷打不動”,不管天氣如何變化,執(zhí)行起來有些“一刀切”。而現(xiàn)在這種“看天供暖”的舉措,執(zhí)行起來多了幾分彈性,恰恰給人一種公共服務(wù)的“溫度”。

“看天供暖”,表面上看是我們的政策在跟著天氣的變化走,實際上是在跟著民生的吁求走。以往單純看日子供暖,到日子才給,到日子就掐,讓人覺得缺少了人情味。從這個層面看,供暖并不是簡單的例行公事,更不是取個溫度平均數(shù),做個掐頭去尾的計算,而是需要去竭盡所能地關(guān)照現(xiàn)實、體視民情。說到底,民生問題的答案從來就不是拍腦袋拍出來的,必須要傾聽群眾的呼聲、切近群眾的生活、滿足群眾的需求才能答得圓滿。

這樣解決民生問題,就是在堅持以人為本。我們的政策能否惠及最廣大的人民群眾,我們的舉措能否讓老百姓生活得更安心、更舒心、更幸福,一個帶有根本性的關(guān)鍵,就是看我們說話辦事是否時刻想著要為老百姓謀利益,讓老百姓滿意?！翱刺旃┡?與其說是在看老天爺,倒不如說是在看老百姓;與其說是看氣溫的高低,倒不如說是看老百姓的冷暖。這個“天”不是老天爺,而是老百姓?；蛘哒f,老百姓就是最大的“天”,他們的訴求就是我們一切工作的“行動指南”。

不獨供暖,民生問題還涉及到衣食住行等方方面面,都需要政府部門學(xué)會看“天”辦事。而這個“天”該怎么看、該怎么把握,卻并不是件容易的事。作為社會管理中最重要,也是最龐雜的一環(huán),民生工作并不是一成不變、一勞永逸的,隨著時代的發(fā)展和百姓生活的改善,其內(nèi)涵也越來越廣、要求也越來越高、問題也越來越具體。過去“一刀切”式的粗放管理模式已不適合當(dāng)今社會,在事關(guān)民生的各個領(lǐng)域,都迫切需要一種更靈活、更細(xì)膩、更人性化的服務(wù)模式。我們相信,“看天供暖”只是個開始,今后這類靈活而富于彈性的舉措定會層出不窮。

民生連著民心,民心關(guān)乎穩(wěn)定。今日之中國,經(jīng)濟(jì)體制和社會結(jié)構(gòu)深刻變動,利益格局深刻調(diào)整,人們之間的多元化、差異性日益明顯,事關(guān)民生的問題和難題日漸凸顯。特別是在教育、醫(yī)療、健康、住房、社會保障、收入分配、人口老齡化等社會焦點難點問題上,“天”的需求更是多種多樣、不斷變化,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決起來非常復(fù)雜。而這些難題的破解,除了需要在公共決策的過程中更多地集民聲、納民意,更需要在社會管理和公共服務(wù)的精細(xì)化方面做足功課。寓管理于服務(wù)之中,在改進(jìn)服務(wù)中加強社會管理,讓不同的群體都能從各項政策和舉措中找到歸屬感、產(chǎn)生幸福感,這樣我們的社會才會充滿活力。

我們正處于一個前所未有的大變革、大開放和日益多元的時代,如何更好地回答發(fā)展為了誰、為了什么這樣的基本問題,在很大程度上決定著我們社會未來發(fā)展的高度和水平。在新的歷史階段,人們對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的期待,已然不僅僅是GDP、財政收入等光鮮亮麗的數(shù)字,也不僅僅是國家繁榮、社會進(jìn)步等宏大的敘事,而是更在乎自己的腰包是不是鼓了、住房的條件是不是好了、社保的水平是不是高了等等這些具體而微的東西。民生無小事,民生最關(guān)情。只要我們扎扎實實解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,以人為本,從小事抓起,老百姓就一定能在民生的持續(xù)改善中實實在在地感受到社會公平與和諧發(fā)展。(張砥)