被指私拆機器不退換

當天中午，田先生來到距離不遠的方正國際大廈16層蘋果官方售后維修點。

田先生說，工程師將手機打開后，發(fā)現(xiàn)手機內(nèi)部零件缺失，手機主板上甚至還有指紋印記，鑒定故障系人為的原因，“說我以前開過機器，我簡直有口難辯，我認為是蘋果給店主發(fā)過來一個舊機器”，按照蘋果公司規(guī)定，私自拆機的手機出現(xiàn)故障后不能再進行退換貨處理。

鑒定后，手機經(jīng)銷商張女士重新為田先生更換了一部手機，這臺“被拆機”的手機只能留在張女士店中。“明明就是剛剛從官網(wǎng)發(fā)過來的貨，而且就在店里拆開的包裝，我們根本不可能動過”，張女士稱，她在銷售蘋果手機的過程中，偶爾也會出現(xiàn)類似情況，只能當二手機銷售，實屬無奈。