“建立旅游公共信息咨詢平臺，提供信息咨詢服務”，已作為法定內容列入新頒布的《旅游法》。

4月28日，山東省旅游局與百度在北京簽署戰略合作協議。山東旅游以“聯合推介，捆綁營銷”的方式，與國內最大的搜索引擎百度強強聯合，向游客提供全面準確的山東旅游信息，開啟現代旅游營銷的新時代。

山東旅游局與百度戰略合作現場

旅游營銷模式由傳統向現代的戰略性轉折

近年來，山東旅游發展令人矚目，2007年與央視合作推出文化旅游品牌“好客山東”，已成為中國省域旅游的一流品牌，得到海內外以及整個業界的廣泛關注和普遍認同，成為旅游營銷的典范。

隨著社會發展邁入互聯網時代，旅游發展日趨大眾化、散客化，越來越多的游客通過網絡搜索旅游目的地的信息。與傳統的旅游營銷模式相比，旅游數字化營銷具有多元性、互動性、即時性，信息量大，覆蓋面廣，傳播迅速，獲取便捷，更能夠滿足散客時代游客自助化、個性化的需求。

與百度在關鍵詞搜索、品牌專區、百度認證、數據共享等方面開展深度合作，意味著山東旅游從形象營銷轉向形象營銷與產品營銷并重，從重視團隊轉向團隊與散客并重，從傳統媒體營銷模式轉向傳統媒體與新媒體并重，是山東旅游營銷的戰略性轉折點，是旅游數字化營銷的重要嘗試，將成為整個旅游行業的又一經典案例。

百度副總裁王湛對與山東的合作充滿信心。他表示：“2012年中國在線旅游交易規模超過1500億，未來呈穩步增長態勢，百度將利用自身的優勢，協助山東省旅游局加速旅游信息化、數字化建設的進程，共同推進旅游行業數字化營銷，幫助旅游機構把握營銷關鍵時刻。”

引領旅游消費新需求

據了解，2012年，山東國內游散客數量占比超過90%，入境游散客超過50%，散客已成為市場主體，而90%的自由行游客會通過網絡了解旅游信息。

第三方數據顯示，46.5%的潛在旅游用戶會通過搜索引擎獲取旅游相關信息。搜索已經成為游客獲取旅游信息的習慣方式。不過，在有效整合之前，很多旅游信息是不系統的、零散的、缺乏權威認證的，游客時常會有“準不準”、“是真是假”的疑惑。

山東省旅游局周曉明副局長

百度副總裁王湛

山東省旅游局相關負責人表示，通過百度關鍵詞搜索推廣所提供的旅游目的地各類關鍵詞等，山東旅游將覆蓋不同層面消費者的需求；品牌專區是在百度網頁搜索結果最上方特別為著名品牌量身定制的資訊發布平臺，是為提升網民搜索體驗而整合文字、圖片、視頻等多種展現結果的創新搜索模式，包括省級、地市、景區等不同模板的品牌專區，用戶將“即搜即觸達”山東各旅游目的地城市旅游資訊和旅游產品，旅游信息更為全面、準確、權威，一方面能大大提高旅游信息傳播的及時性、針對性與有效性，另一方面也能極大地提升旅游業界的服務能力，將更好地引領旅游消費新需求。

放大聚集效應 加速旅游信息化進程

為全面提升山東旅游產業發展的核心競爭力，走出一條具有特色的品牌推廣之路，山東創新機制，在全國創造性地推出“聯合推介、捆綁營銷”模式，實現了山東旅游整體形象高頻次、高密度的覆蓋，產生了強大的集群效應。

在與百度的合作中，山東省旅游局將與全省17個城市聯合推介，捆綁營銷，形成合力，放大聚集效應，避免各自為戰，力量分散，投入重復，資源浪費，也有效地避免單個城市或旅游企業因信息量小、資金薄弱而造成網絡營銷效果不佳的狀況。

在百度上的“聯合推介，捆綁營銷”不僅會進一步提升“好客山東”這一文化旅游品牌的滲透力與影響力，還為山東旅游搭建起了廣闊的營銷平臺，將增加游客對各個旅游目的地城市、旅游企業的關注度，吸引更多客源。

推進旅游健康有序發展的新支撐

現在的旅行者更注重追求旅行的質量，而互聯網上充斥的虛假旅游信息與旅游行業違規產品，不僅會損害旅行者的自身利益，更會抹黑整個旅游目的地的形象，影響客源和持續發展。

為了提升旅游品質，山東旅游將通過百度認證對省內旅游目的地及旅游企業的稱號、等級和資質等進行官方資質認證，確保行業信息的準確性及可靠性，有力地打擊網絡虛假旅游信息和旅游行業違規產品，向廣大旅游消費者提供安全的旅游消費保障。

如何更準確的洞察游客需求，捕捉游客興趣點，預判假日期間旅游流量、交通住宿壓力，由此進行旅游統計并據此制定市場競爭戰略，無疑是旅游工作的重心所在。為了讓旅游更有序，山東旅游將與百度在數據共享方面開展合作，由百度將定期向山東旅游行政管理部門及旅游企業提供旅游淡旺季的各項數據指標和各地旅游景區的搜索數據，包括網民的搜索關注度排行、網民來源分析、客戶群特性分析等，為山東旅游管理提供數據支撐和參考，為旅游機構的營銷和運營工作提供精準依據，這有利于山東旅游的發展規劃、市場推廣、行業管理更具實效性和權威性，從而促進山東旅游健康有序發展。