【消費(fèi)】客戶消費(fèi)上限形同虛設(shè)
記者還注意到，在百度鳳巢后臺系統(tǒng)里，有一個消費(fèi)上限的設(shè)置，以利于客戶對自己的資金進(jìn)行管理。
河北百度營銷人員稱，“假如客戶設(shè)置的上限是200元，如果花掉兩百后所有的關(guān)鍵詞，包括推廣信息是自動下線的，就不用再花錢了。”但是，在北京寶劍公司的賬戶上，記者發(fā)現(xiàn)，2011年8月5號這天，雖然設(shè)置了消費(fèi)上限是500元，卻產(chǎn)生了近513元的費(fèi)用。
對此，百度售后服務(wù)人員稱：“在每天這個下線了以后，它還會有一個刷新的時間，在這個刷新時間里邊，客戶這邊也會有一個相應(yīng)的消費(fèi)。”該業(yè)務(wù)員稱，“假如客戶不設(shè)定最高消費(fèi)，那有可能消費(fèi)的是兩千三千。”
如果客戶不接受預(yù)算下線時間，要求就到達(dá)設(shè)定的最高限每天消費(fèi)行不行呢？該業(yè)務(wù)員表示，消費(fèi)沒辦法馬上停掉。
在體驗過程中，記者還發(fā)現(xiàn)，百度對于關(guān)鍵詞的選擇設(shè)置，幾乎是不加限制的，這其中包括許多著名商標(biāo)。記者在百度搜索中，將全聚德作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，結(jié)果我們注冊的這個虛假的機(jī)械公司的鏈接，竟然出現(xiàn)在了右側(cè)推廣鏈接欄排名第一的位置。記者繼續(xù)用這個假公司的賬戶，將多家知名企業(yè)的注冊商標(biāo)申請作為推廣關(guān)鍵詞，百度也是一路綠燈。把別人的注冊商標(biāo)當(dāng)成關(guān)鍵詞賣給所有花錢參加推廣鏈接的企業(yè)，百度的做法使不少企業(yè)在用自己的企業(yè)全名作為關(guān)鍵詞搜索時，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)搜出來的第一名竟然是競爭對手。記者在百度搜索欄中輸入麥當(dāng)勞，搜索結(jié)果排在第一位的，竟然是肯德基。而企業(yè)要想改變這種尷尬局面，唯一的辦法就是也加入百度推廣鏈接，再出更高的價格去競爭這個本來屬于自己的關(guān)鍵詞。
記者的體驗結(jié)果令人震驚，百度的鳳巢系統(tǒng)與競價排名系統(tǒng)本質(zhì)上沒有區(qū)別，只是更加不透明，更加燒錢。據(jù)央視報道
為過審核營銷人員支招辦假證
記者請技術(shù)人員炮制出一個虛假的減肥產(chǎn)品網(wǎng)站，并拿了一份仿造的減肥產(chǎn)品公司營業(yè)執(zhí)照副本和藥監(jiān)部門批文，來到百度河北營銷中心。營銷人員給記者支了三招，分別是借資質(zhì)通過審核，修改營業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)證書，申報監(jiān)管寬松的行業(yè)。之后，記者做好兩個公司的網(wǎng)站及虛假營業(yè)執(zhí)照副本，分別在百度北京營銷中心和河北營銷中心進(jìn)行注冊成功并登上百度推廣鏈接。
關(guān)鍵詞猛增 2000元一日用光
位于北京郊區(qū)的雙龍銅質(zhì)門窗公司老總劉永良頭一天才打進(jìn)百度推廣鏈接賬戶2000元，不到24小時便接到百度的續(xù)費(fèi)通知。進(jìn)入百度提供的后臺操作系統(tǒng)后，劉永良發(fā)現(xiàn)自己參加競價的4個關(guān)鍵詞“銅門、銅窗、銅欄桿、銅扶手”竟變成了近40個，甚至包括無關(guān)緊要的銅鎖、銅電線。以每個詞平均點(diǎn)擊一次花10塊錢算，只要一個詞有5次點(diǎn)擊，他的2000元就瞬間進(jìn)了百度的口袋。
6.4元可排第一實際要價36元
在每個賬戶操作后臺，百度都給客戶提供了一個估算系統(tǒng)。“數(shù)控鉆床”這個關(guān)鍵詞，需要出價到點(diǎn)擊一次36塊錢，才有可能排到第一位。輸入10元的價格，顯示這個價格的排名是18位以后。記者出價10元，點(diǎn)擊搜索結(jié)果，發(fā)現(xiàn)寶劍公司已排在第一位。記者繼續(xù)向下調(diào)價，發(fā)現(xiàn)想要排名第一，實際出價只需6.4元。也就是說，如果為排第一，按百度估算系統(tǒng)去報價，每被點(diǎn)擊一次就白白多花29.6元。
來源： 新京報 編輯：鄧京荊
