在游人如織的武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)，有一支不辭勞苦為游客熱心服務(wù)的特殊團(tuán)隊(duì)，他們就是武當(dāng)山旅游觀光車隊(duì)的駕駛員們。幾年來，武當(dāng)山旅游觀光車隊(duì)在總計(jì)20余萬個(gè)小時(shí)的運(yùn)行中，收獲了游客送來的50多面錦旗。2012年，車隊(duì)被全國總工會(huì)授予 “工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

7月1日清晨6點(diǎn)，武當(dāng)山旅游觀光車隊(duì)的司機(jī)薛覺超早早來到自己的旅游車前，依次查看輪胎、油箱等，然后打開引擎蓋檢查水箱、機(jī)油，確認(rèn)車況良好后，就坐在駕駛室里等待發(fā)車的指令。“習(xí)慣了，安全第一。”薛覺超笑著對(duì)筆者說。

6時(shí)30分，接到調(diào)度的通知后，薛覺超將旅游車開到游客候車處，車門正對(duì)游客通道。車門一打開，排隊(duì)候車的游客就陸續(xù)上車，“各位游客好，請(qǐng)?jiān)谧簧献茫沂悄銈兊膶Ｂ毸緳C(jī)，有事盡管吩咐。”薛覺超話音還沒落，游客們的笑聲在車廂里響起。

“太子坡到了，需游玩的請(qǐng)下車，下一站逍遙谷。”薛覺超一邊開車一邊時(shí)時(shí)提醒著游客。車停穩(wěn)門打開后，三名外賓從座位上起來走到他面前，邊說邊比劃著，薛覺超實(shí)在聽不懂他們的話，就下車找來幾個(gè)導(dǎo)游，其中一個(gè)很快用流利的英語和外賓們交流上了，原來三名外賓想知道哪里能看到武術(shù)表演？如何去？得到滿意答復(fù)后，外賓贊許地豎起大拇指。

見有乘客暈車，就放慢車速；遇到游客問路，就微笑指引；陽光照射強(qiáng)烈，就及時(shí)拉上窗簾……一天行程結(jié)束，薛覺超將車開到停車場(chǎng)，加油，清理垃圾，清洗車廂，這才結(jié)束一天的工作。

薛覺超告訴筆者，旅游觀光車是游客了解武當(dāng)、認(rèn)識(shí)武當(dāng)?shù)牡谝徽荆囮?duì)每一位駕駛員都自覺地把觀光車當(dāng)作“文明武當(dāng)”的窗口，恪守“車凈、行安、人和”的職業(yè)準(zhǔn)則，熱心服務(wù)游客。那車窗上方紅色的“工人先鋒號(hào)”旗幟，成為每位駕駛員的驕傲。

筆者曾在十堰新媒體論壇上看到一條帖子——“謝謝你，武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)車隊(duì)！”這是一個(gè)網(wǎng)名叫“經(jīng)風(fēng)雨”的黑龍江游客發(fā)布的。

筆者了解到，“經(jīng)風(fēng)雨”游完九寨溝后來到武當(dāng)山，在觀光車上換相機(jī)存儲(chǔ)卡時(shí)，不慎將卡掉到后排座椅下面的空隙里，無法取出。萬里迢迢來玩，拍攝的風(fēng)光照片沒了該是多掃興呀。

車隊(duì)調(diào)度張福均了解事情經(jīng)過后，及時(shí)記錄了車號(hào)和司機(jī)，然后寬慰“經(jīng)風(fēng)雨”說“沒事，沒事，你們安心游玩，下午6點(diǎn)鐘來找我拿。”。當(dāng)事旅游車完成全天工作回到停車場(chǎng)后，維修廠的師傅拿著手電筒和棍子鼓搗了半天，還是沒有取出存儲(chǔ)卡。看著滿臉焦急的“經(jīng)風(fēng)雨”， 張調(diào)度一聲令下“拆”，兩個(gè)師傅立即去取來更多工具，將后排5個(gè)座位拆了下來，存儲(chǔ)卡失而復(fù)得，游玩盡性的“經(jīng)風(fēng)雨”笑逐顏開。立即在網(wǎng)上發(fā)帖表示謝意。

“絕不讓一個(gè)游客受委屈！”車隊(duì)全體員工正履行著武當(dāng)人對(duì)世界的承諾。（通訊員：馮開春）

實(shí)習(xí)編輯 夏雪