“在索菲特，所有員工都被尊稱為大使，大使是酒店的內(nèi)部客人，酒店為大使提供良好的工作環(huán)境，才能讓他們工作愉悅。大使餐廳作為酒店的重要改造項目，重新裝修后環(huán)境美觀而優(yōu)雅，提供了令大使驕傲的就餐環(huán)境，是遵循索菲特品牌價值觀-追求卓越、快樂精髓、開放精神的理念。”酒店駐店經(jīng)理關(guān)廣華女士評價說。哈爾濱萬達索菲特大酒店遵循索菲特追求卓越的價值觀，鼓勵大使堅持學習、提高自我，通過各種策略改善大使福利，以更廣泛的方式關(guān)愛大使，持續(xù)增強大使對企業(yè)的忠誠感，從而成為本地酒店行業(yè)最佳雇主。9月1日，哈爾濱萬達索菲特大酒店推出了一項新的大使獎勵政策-索菲特大使獎學金項目。
自2011年起，酒店將每年提取兩個中國傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)和中秋節(jié)所銷售的粽子及月餅收入總和的2%作為獎學金項目的資金。通過項目前期對酒店大使子女人數(shù)調(diào)查，以及大學、初、高中學校的獎學金情況的市場調(diào)研為依據(jù)，該項目共設(shè)置了兩個級別的四個獎項：A級（大學級別）與B級（初、高中學校），每個級別包括若干名優(yōu)秀獎及助學獎，獎金金額按級別劃分為數(shù)千元不等。優(yōu)秀獎主要是鼓勵學習成績優(yōu)異的大使子女，該獎項以大使的工作表現(xiàn)及子女在校成績及表現(xiàn)為審核條件；助學獎主要幫助大使家庭月收入少于3000元的子女，以大使在酒店表現(xiàn)和子女在校成績與表現(xiàn)為獲得助學獎金的條件。在大使福利方面，除了上述獎學金項目充分體現(xiàn)酒店對大使的關(guān)愛，近年，酒店先后對后區(qū)進行了數(shù)個項目的升級改造，如重新改造大使更衣室、創(chuàng)建大使告示欄、升級改造大使宿舍、建立大使健身房等一系列項目也獲得了大使的積極反饋與好評。 而剛剛投入使用的新大使餐廳即是酒店管理層與大使餐廳改造委員會成員經(jīng)過數(shù)次開會討論，相關(guān)部門敬業(yè)工作的成果，改造后的餐廳美觀、時尚、優(yōu)雅、實用，大使在新餐廳用餐后，紛紛給出了積極而良好的評價。作為一家大型企業(yè)，哈爾濱萬達索菲特一直致力于社會責任的回饋，每逢節(jié)假日都會邀請福利院的孩子到酒店做客與孩子們互動，安排有趣的游戲、觀賞電影、準備禮物和豐富營養(yǎng)的午餐等，讓孩子們感受社會的關(guān)愛。而每年四月份組織的地球一小時與地球日活動，通過熄燈節(jié)能、植樹、為路人宣講環(huán)保小知識，以及到社區(qū)幼兒園以互動形式讓孩子們從小了解保護環(huán)境的重要性。
今年六月，哈爾濱萬達索菲特大酒店推出了“索菲特大使日---讓我們開始美妙絕倫的旅程”的活動，為酒店大使頒發(fā)了索菲特大使護照，開啟了索菲特集團全新的大使培訓計劃。同時，七月份正式推出了大使發(fā)展項目，希望通過培訓、讀書、參加比賽、領(lǐng)導小組項目、職業(yè)認證、參與團隊活動等方式全面發(fā)展酒店大使。
每一位索菲特員工都是索菲特大使，任何時候都代表并展示著索菲特品牌和她的價值觀，為客人提供超值的入住體驗和發(fā)揚法式的卓越。索菲特集團培訓計劃和酒店大使發(fā)展項目可以幫助員工具備索菲特大使的特質(zhì)，隨著大使個人價值的實現(xiàn)，積極的促進大使職業(yè)生涯的發(fā)展。
綜上所述，展現(xiàn)了哈爾濱萬達索菲特大酒店在各個方面對大使的關(guān)愛，獎學金項目的開啟，進一步深化了哈爾濱萬達索菲特大酒店對大使關(guān)懷的意義，企業(yè)重視大使福利的基礎(chǔ)上，其子女的教育議題也提上日程。該項目的啟動一方面調(diào)動了大使的工作積極性，另一方面也會激勵大使子女努力學習，增強拼搏進取的信心。
來源：中國日報黑龍江記者站 （記者 趙云鵬） 編輯：許銀娟
