今年54歲的林天福是看著香港會(huì)展業(yè)“長大”的。

1986年，林天福初入香港貿(mào)易發(fā)展局，正值香港會(huì)議展覽中心一期工程奠基，剛起步的會(huì)展業(yè)有了自己的“家”；1993年，林天福升任副總裁，主抓會(huì)展，和同事們一起為提升會(huì)展服務(wù)水平四處“取經(jīng)”；1997年，香港回歸祖國，會(huì)展中心二期“飛鳥”大樓啟用，林天福篤信，依托內(nèi)地強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，香港會(huì)展業(yè)將迎來高速發(fā)展期。

回歸15周年，已任貿(mào)發(fā)局總裁的林天福接受記者采訪時(shí)追憶著自己與會(huì)展業(yè)過去三十幾年的“情緣”，滿懷欣慰，滿心憧憬。展望未來，林天福相信，香港作為亞洲乃至國際會(huì)展之都的道路將越走越寬。

從零開始　細(xì)節(jié)取勝

香港會(huì)展業(yè)起步于上世紀(jì)80年代，發(fā)展之初意在建立展示香港產(chǎn)品的窗口，展覽內(nèi)容也多涉及電子、玩具、時(shí)裝等主要出口行業(yè)。

林天福仍記得當(dāng)時(shí)組織一個(gè)展覽的艱辛。“那時(shí)候沒有展覽中心，我們就在酒店里辦展覽，把床搬出房間改成攤位，在里面擺產(chǎn)品”。

進(jìn)入90年代，隨著會(huì)展中心一期工程竣工，“大本營”成立，香港會(huì)展業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，林天福開始考慮如何提升“軟環(huán)境”。他山之石，可以攻玉。林天福帶領(lǐng)同事們到展會(huì)名城“取經(jīng)”。“我還記得，當(dāng)時(shí)我專門跑到德國一個(gè)禮拜，什么也不做，就是看展覽。”

“看”的學(xué)問不容小覷。林天福說，不只要“看”主辦方怎樣規(guī)劃布展，更要“看”他們?nèi)绾钨M(fèi)盡“心機(jī)”留住買家。“買家留在展臺(tái)外一分鐘，我們就損失一分鐘。”林天福常把這句話掛在嘴邊。

用心“看”過，貿(mào)發(fā)局設(shè)計(jì)出了一系列自己的“小動(dòng)作”：網(wǎng)上登記、提供休息場所、安排接送巴士……周到的細(xì)節(jié)讓每一位參與者感受到尊重與貼心，也最大程度留住買家。

時(shí)至今日，香港展會(huì)早已突破“出口展銷會(huì)”概念，服務(wù)水平也有質(zhì)的飛躍。“在很多管理手段上，我們已經(jīng)不比德國人差，甚至在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面還要高過別人。”林天福告訴記者。

“飛鳥”北望　振翅高飛

來香港旅游，不可不去維港旁的地標(biāo)建筑會(huì)展中心。這只誕生于1997年的“飛鳥”是會(huì)展中心二期擴(kuò)建工程的杰作，不僅將中心展覽總面積從2．5萬平方米擴(kuò)大到4．6萬平方米，更見證過去15年在內(nèi)地經(jīng)濟(jì)依托下香港會(huì)展業(yè)振翅高飛的歲月。

僅以貿(mào)發(fā)局舉辦展覽為例，2011年展會(huì)參展商超過3萬家，買家數(shù)目在70萬左右。與1997年相比，兩者均增長約3倍。

林天福感慨地說，香港會(huì)展業(yè)的突飛猛進(jìn)，很大程度上得益于內(nèi)地為香港提供了充足的產(chǎn)品供應(yīng)與龐大市場。內(nèi)地廠商需要拓展海外市場機(jī)會(huì)，而海外企業(yè)也需渠道把產(chǎn)品銷往內(nèi)地，香港國際化的展覽平臺(tái)就是理想跳板。

林天福說，早年內(nèi)地買家參加展會(huì)，采購的少，學(xué)習(xí)的多；隨著香港回歸祖國，兩地經(jīng)貿(mào)往來日益緊密，內(nèi)地參展商與買家人數(shù)都有上升，各類展會(huì)上常能聽到普通話。

統(tǒng)計(jì)顯示，2011年香港展會(huì)的內(nèi)地參展商已超過1萬家，比1997年大增13倍，占全部參展商的30％；內(nèi)地買家人數(shù)已逾15萬，15年間增加20倍，占買家總量的20％。

在各方助力之下，香港會(huì)展業(yè)發(fā)展至今不僅有五個(gè)展覽規(guī)模為全球第一、七個(gè)亞洲第一，展覽種類也更加多元化，書展、茶葉展、美酒展、藝術(shù)展、影視展等均出現(xiàn)在“日程表”上。

突出優(yōu)勢　不懼變革

統(tǒng)計(jì)顯示，2010年，香港舉辦了100個(gè)貿(mào)易展，不算展覽訂單，其附加經(jīng)濟(jì)值約為358億港元，占香港GDP的2．1％。

一步步走來，“會(huì)展之都”香港仍在自我完善中。林天福說，香港展覽總面積加起來不到15萬平方米，與其他城市相比仍十分有限。他說，希望將來能進(jìn)一步擴(kuò)建會(huì)展中心，不要“總是把生意推出去”。

在參展商方面，貿(mào)發(fā)局也注意不斷吸收“新鮮血液”，基本保證每年有10％的“新面孔”出現(xiàn)在大家面前。“我們不會(huì)要求同一類產(chǎn)品越多越好，這只會(huì)造成惡性競爭，‘新面孔’的出現(xiàn)有助于保證展會(huì)的生命力。”林天福解釋說。

當(dāng)談及來自北京、上海以及新加坡等地的競爭時(shí)，林天福更多表現(xiàn)出對香港會(huì)展業(yè)的信心。他認(rèn)為，國際化與專業(yè)化是香港的優(yōu)勢，也是未來要堅(jiān)持的發(fā)展方向。“我們過去的參展商主要來自亞洲，未來希望能讓更多歐美企業(yè)加入，讓他們從買家變成參展商，這也是亞洲發(fā)展的體現(xiàn)”。

林天福說，未來的展會(huì)將有很大變化，除輕工類型產(chǎn)品外，還會(huì)有更多文化、生活、時(shí)尚和服務(wù)業(yè)的展覽，“我們要把亞洲變成我們的市場，把香港變成亞洲的時(shí)尚中心”。

他說：“我們要看到新的機(jī)遇，我對未來的香港充滿信心。”

來源：新華網(wǎng) 編輯：鄧京荊