專業社工組織
探索災后
服務新模式
如果說救援隊是幫災區群眾挽回生命和財產損失，那社工團隊的介入則減少了人們的心理創傷
蘆山地震發生72小時后，專業的社工團隊已參與到對災區群眾的心理救援，盡管心理恢復需要一個較長的過程，但及時的心理干預，或能最大限度的減少人們的心理創傷。而從汶川到蘆山，對災區群眾的心理干預及提供的社會服務越來越成熟，專業社工組織自發形成團隊，不斷探索災區社工綜合服務的新模式。
蘆山地震后第4天，啟創社工服務中心四川地區主任向梅就帶著5名同事來到龍門鄉青龍場集中安置點，開始為期一周的前期需求評估工作及開展部分服務。
向梅2009年畢業于中山大學社會學專業，曾是西部計劃汶川災后重建的志愿者。服務期滿后，她選擇留在了汶川縣水磨鎮做一名專業社工。蘆山地震發生后，她帶領著汶川縣啟創社工服務隊來到蘆山縣龍門鄉。
通過一周的走訪，向梅發現，相較于汶川大地震后居民的情緒反應，本次蘆山地震后居民情緒相對穩定。在本次社區探訪中，大部分居民心中會對比兩次災難，并認為“只要人還在，房子還是能再修起來的”。但也有個別學生或居民呈現出情緒支持需要，因他們或在地震中被砸傷臉，或因此受到驚嚇。
其實，啟創社工對汶川的服務始于2008年5月29日，幾名廣州啟創社工服務中心的社工來到了汶川縣水磨鎮。從帳篷到板房，再到重建的八一小學，他們見證并且參與了災后當地群眾的心理重建整個過程。
為了更多了解學生的生活狀態和需求，社工們徒步對水磨鎮9個村的近60個家庭進行了家訪。通過訪談及接觸，社工們發現大多數學生在地震后或多或少出現了睡眠困難、食欲減退，對天黑、灰塵、下雨等自然現象過度警覺、注意力集中時間短、發呆等生理反應，也出現了對大人更依賴、易發怒等心理反應。
時任啟創高級社工、也是第一批前往汶川災區支援的王軍芳認為，這是典型的創傷后壓力失調綜合癥（PTSD）。
針對學生出現的這些生理和心理反應，啟創社工一方面與學校的老師進行溝通，另一方面通過游戲、活動等方式，更好的幫助學生們從地震的創傷中復原，適應新的環境。經過4年多努力，水磨鎮的大多數學生已能夠適應重建的新校園生活，而啟創也摸索出一套“學?！彝ァ鐓^”聯動的災后綜合服務模式。
“我們準備將這套模式的經驗應用于這次蘆山地震災區的青少年中。建立在以學校為依托的服務據點，來輻射家庭，回應社區需要。”向梅說，通過對汶川水磨鎮、北川陳家壩等幾個災區服務點的觀察，這種聯動服務模式能夠有效地針對災區特定人群的精神文化恢復重建發揮作用。
此外，啟創還將探索新的服務模式，從目前學校附近的帳篷集中安置點為服務據點，重點將服務輻射至各村組，同時關注學校服務。
除啟創外，在汶川服務的社工組織還有大同社會工作服務中心。
為了讓專業社工在汶川扎根，汶川大同社工站開始培養本土社工。他們現有的10名社工中，一半是汶川本地人。趙文艷是汶川本地的羌族女孩，在她的影響下，男友歐陽海兵也從大城市來到汶川做起了社工。現在兩人已是遠近聞名的夫妻社工了。
“社工本土化增強了隊伍的穩定性，而且發揮了熟悉本地文化的優勢?！睔W陽海兵說。
兩家社工機構通過國家民政部、聯合國兒童基金會、中國扶貧基金會以及汶川縣購買的社會工作服務項目，以社區活動和社區宣傳及個案、小組服務，調動社區內的婦女、空巢老人、兒童青少年的參與，共同體驗社區幸福感和歸屬感，協助社區居委會開展社區居家養老服務和全民健康進社區活動。
“汶川縣政府提供政策及資金支持，購買并監督服務；社工機構進駐學校及社區，直接提供服務；學校、社區提供場地及設備設施，并配備本校區及社區人員與社工協調服務開展?！?/p>
汶川縣民政局局長陳勁斌介紹，目前汶川所實行的政府購買社工服務的模式，“在學校以發展‘友愛、互助、共進’的校園文化氛圍為發展目標，逐步將社會工作這項新的服務方式加入到‘異地辦班’學校，也是對少數民族同胞開展社會工作服務的一種新的嘗試?！?/p>
■記者手記
平民英雄的專業和堅守令人尊敬
從汶川到蘆山，相距178公里。從“5·12”汶川地震到“4·20”蘆山地震，相隔1804天。
一次次大災不斷考驗著中華民族。我們今天站在災難面前，悲痛與哀傷在逐步淡化。
如何更加科學、理性、高效、有序的救援成了這次地震中反思的主題。人們也越來越意識到，專業化的救援團隊，為高效有序的災后救援提供了重要保證。
汶川救援隊是一支訓練有素的專業救援團隊，他們從2008年的汶川地震開始，一直沒有松懈過。從汶川到玉樹，再到雅安蘆山，這支團隊涵蓋了包括高山救援、廢墟救援、水上救援和醫療救援四支小分隊，更難能可貴的是，他們能夠在短時間內集結完畢，迅速進入救援工作狀態。
除了救援，比起汶川地震，此次專業的社工團隊對災區群眾心理干預的服務更加快速和精準。在地震72小時后，汶川專業社工團隊進入災區進行心理評估和情緒支援，消除人們對災難的恐懼以及對新環境的不適應。
在這次的蘆山地震中，民間志愿者也表現得更加團結。每一個人都能找到自己的位置，更難能可貴的是這種堅持的精神。許多志愿者放棄高薪工作，扎根災區，長年默默奉獻。相比于緊急救援階段，這種災后重建過程中長期的付出和堅守更令人敬佩。
如今的蘆山、寶興、天全等受災較重的縣，都已經逐步恢復生產和重建。學生復課，商人復業，農民復耕，到處一片有序的景象。參與救援的部隊已經陸續撤出，志愿者和社工這些民間團隊還在繼續堅持，許多志愿者都曾在汶川地震后第一時間趕赴災區，如今，他們又來到蘆山災區，做好了長期服務、幫助災后重建家園的準備。
●南方日報記者 閆昆侖 楊大正 李秀婷 梁文悅 馬喜生 發自汶川 蘆山
總策劃：張東明
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統 籌：梅志清 郎國華 張翼飛
執 行：胡念飛 殷劍鋒
