營業部失職

但令張先生感到氣憤的是，作為投資者和客戶，張先生在此之前并未接到券商任何相關的通知，而事后也是全靠自己的研究，才將事情弄明白。

在被扣繳了稅款以后，張先生馬上去了開戶的營業部咨詢原因。但令他想不到的是，營業部沒有一個人能夠將這筆稅款解釋清楚。

“接待的業務員解釋不清，隨后又找來了一個投資顧問，他一會兒說是證監會的規定，一會兒又說是上交所的要求。”張先生說。

直到張先生自己拿出打印好的新政策材料，對方才和他一起研究弄懂了扣稅的理由。

“這是營業部的失職，收取了傭金，在這么重要的問題上，卻沒有給我們的任何信息提示。”張先生認為。

事實上，如果事前了解了股息紅利稅的新政策，張先生完全可以規避開20%的重稅，只要提早買入股票幾天，持股超過一個月，便只需支付10%的稅費，節省近5000元。

而記者在咨詢了多家營業部負責人后發現，幾乎所有的營業部都忽略了這一新政策。不僅沒有通知自己的客戶，連業務人員都沒有組織學習新政策。

“在券商的服務內容中，一直都有投資者教育的義務。收取了中介費，卻沒有將信息傳達給客戶，券商應該承擔失職和不作為的責任。”上海某大型券商經紀業務部人士稱。

在其看來，本次事情上也可以看出，券商已經推廣多年的投資顧問業務，并沒有發揮出應有的價值。

而多家營業部負責人在與記者交流了此事后，才忽然發現此前的疏漏，并準備立刻開展對新規的學習和通知客戶。

“未來肯定會有更多客戶來咨詢紅利稅的問題，現在不做好通知和準備，到時肯定會遭到客戶抱怨。”上海某券商負責人稱。