追訪·答疑

今年單次購電上限1440度

市電力公司表示，為方便居民一次性買足第一檔電量，減少誤買高檔電量情況，從7月1日試行居民階梯電價起，市電力公司將預購電量卡表單次購電量上限調整為年度第一檔電量標準。“因為今年執(zhí)行階梯電價月份為6個月，對應的當年分檔電量標準為1440度，因此，7月1日開始購電量上限將調整為1440度。”從明年開始，單次購電上限將調整為2880度。

用電超檔將告知

同時，為指導居民合理購買各檔電量，盡量避免誤購或多購高檔電量，針對預購電量卡表用戶，售電網(wǎng)點工作人員將會提示用戶本次第一檔、第二檔電量可購電量額度。針對預購電費智能表用戶，市電力公司還將重點做好購電提醒和用電跳階的提示工作。“當用戶電表內剩余金額不足時，市電力公司可為用戶提供免費手機短信提醒服務，以便用戶盡快購電；當用戶某月用電量計算超出階梯差價電費時，市電力公司將通過人工現(xiàn)場送達告知單或短信通知等方式提示用戶，以便用戶調節(jié)用電習慣，下次購電的時候要帶足補交階梯差價電費的購電資金。”

電量未輸入可退購

此外，市電力公司提示廣大用戶，對于已輸入電表的電量，因技術原因無法退購。但如果誤購較多的高檔電量而且尚未輸入電表，將可以進行退購。當用戶某次購電時存在二檔及以上電量時，市電力公司將在用戶購電發(fā)票中增加“謹慎入表，未入表電量可退費”的提示信息，防止用戶將誤購的高檔電量入表后無法退購而受損失。

市電力公司溫馨提示，月均用電量低于一檔電量240度的居民家庭將不受階梯電價調整的影響，不必急于購電。市民在購電前請確認購電卡內無電量，否則將不能購電。

提前“囤電”沒必要

市電力公司表示，此次試行階梯電價，原來的電卡不必更換。針對有市民提出的“是否要提前‘囤電’”的疑問，市電力公司相關負責人告訴記者，月均用電量低于一檔電量240度的居民家庭將不受階梯電價調整的影響。“基本上超過八成的居民家庭每月的電量不會超過240度，所以只要按照以往的用電習慣就可以，不必急于購電。”

購電窗口新增21個

有購電需求的市民可在分布于全市的電力公司237個售電窗口購電，其中48個售電窗口提供24小時不間斷服務。銀行及第三方代售電機構的15755個網(wǎng)點也均可方便居民購電。為滿足市民購電需求，日前，市電力公司還新增售電窗口21個，新增售電人員38人，新增售電設備67臺，并在各營業(yè)網(wǎng)點加派銷售人員、技術人員，確保廣大居民方便購電。同時，增加95598電力客戶服務熱線接聽坐席，24小時為廣大居民答疑解惑。（記者王萍）

來源：北京晨報   編輯：許銀娟