搭建平臺 打響品牌 杭州創(chuàng)建“天堂級”服務(wù)外包城市
年均增速超過30%的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在我國蓬勃興起，并在承接新一輪全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的過程中，推動中國產(chǎn)業(yè)從“中國制造”向“中國服務(wù)”轉(zhuǎn)型。來自工信部最新數(shù)據(jù)顯示，2010年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模超2700億元，同比增長35%。按過去5年年均30%至50%的增速發(fā)展，到2015年末，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破萬億元大關(guān)。
在這個(gè)背景下第四屆杭州國際服務(wù)外包商務(wù)發(fā)展年會于近日在美麗的西子湖畔隆重召開。在新聞座談會上，杭州市的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與媒體進(jìn)行了開誠布公的交流。
據(jù)了解在“十二五”期間，杭州將繼續(xù)堅(jiān)持政府主導(dǎo)力、企業(yè)主體力、市場配置力“三力合一”的原則，強(qiáng)勢推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，努力創(chuàng)建“天堂級”服務(wù)外包城市。
2006年，國家經(jīng)濟(jì)第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要提出要在我國“建立若干服務(wù)外包基地，有序承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移”。六年來，杭州作為中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一支強(qiáng)勢主力軍，從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略目標(biāo)，在尋求現(xiàn)代服務(wù)業(yè)突破口的同時(shí)，大力推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，各項(xiàng)工作快速推進(jìn)。
產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯，發(fā)展?jié)摿薮?/strong>
杭州是一座經(jīng)濟(jì)開放活躍、富有活力與創(chuàng)新激情的現(xiàn)代城市，有一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、豐富的人才資源、活躍的金融資本和高效的政府服務(wù)，被世界銀行評為中國城市總體投資環(huán)境最佳城市第1名，被美國《福布斯》雜志評為中國大陸最佳商業(yè)城市第1名，已與全球200多個(gè)國家和地區(qū)建立了直接貿(mào)易關(guān)系。杭州也擁有大力發(fā)展服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，是國家軟件產(chǎn)業(yè)基地、國家動畫產(chǎn)業(yè)基地、國家知識產(chǎn)權(quán)工作示范城市和國家版權(quán)保護(hù)示范城市。近年來，在國家、省和市有關(guān)部門的大力支持和參與下，緊緊圍繞打造“一流的中國服務(wù)外包示范城市”的奮斗目標(biāo)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了迅速發(fā)展 2010年承接歐美和日本服務(wù)外包合同執(zhí)行額有11.38億美元，占全市離岸執(zhí)行額的73.28%。2011年1-6月份承接歐美和日本服務(wù)外包合同執(zhí)行額有6.71億美元，占全市離岸執(zhí)行額的77.97%。而且服務(wù)外包業(yè)務(wù)中以軟件開發(fā)、測試、維護(hù)(ITO)等中高端業(yè)務(wù)為主，占總額近7成。
在“十二五”期間，杭州將堅(jiān)持率先發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展，著力推動文化創(chuàng)意、旅游休閑、金融服務(wù)、電子商務(wù)、信息軟件、先進(jìn)裝備制造、物聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保、新能源等十大產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這些都將為推動杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來重大機(jī)遇。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)環(huán)境，服務(wù)企業(yè)主體
優(yōu)質(zhì)的法律和人才環(huán)境是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提，是最好的招商名片。2009年杭州市通過反復(fù)調(diào)研、論證，制訂頒發(fā)了《杭州市服務(wù)外包知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)若干規(guī)定》，杭州的服務(wù)外包立法工作走在了全國的前列。優(yōu)化人才引進(jìn)環(huán)境，杭州為緊缺的服務(wù)外包人才提供限價(jià)專項(xiàng)住房、經(jīng)濟(jì)適用專項(xiàng)住房，在落戶、居住、就醫(yī)、子女就學(xué)等方面提供全方面的便利和服務(wù)，保障優(yōu)秀人才“安居樂業(yè)”。杭州的理念是：以一流的環(huán)境吸引一流的人才，以一流的人才創(chuàng)辦一流的企業(yè)，以一流的企業(yè)支撐一流的產(chǎn)業(yè)，以一流的產(chǎn)業(yè)打造一流的城市。
為幫助企業(yè)開拓國內(nèi)外市場，杭州市積極開展服務(wù)外包領(lǐng)域內(nèi)的國際交流活動，建設(shè)服務(wù)外包發(fā)展促進(jìn)平臺。國際服務(wù)外包商務(wù)發(fā)展年會到本屆已連續(xù)舉辦四年。由美國道富銀行倡導(dǎo)在杭州舉辦的金融服務(wù)外包國際論壇今年也舉辦了第十一屆。第二屆、第三屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會成功在杭州舉行。除此之外，大力資助服務(wù)外包龍頭企業(yè)創(chuàng)辦行業(yè)品牌會議，先后舉辦亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇、對日軟件外包論壇、人才培訓(xùn)峰會等活動。同時(shí)，適時(shí)組團(tuán)赴境外開展杭州服務(wù)外包宣傳活動，在美國、英國、日本、芬蘭舉辦服務(wù)外包專場活動，并與Gartner、TPI等國際著名咨詢機(jī)構(gòu)開展有效合作。自2009年與Gartner 簽訂合作協(xié)議以來，通過近三年的合作，Gartner利用自身專業(yè)資源，幫助杭州市撰寫了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)報(bào)告，編制了服務(wù)外包宣傳片，并在Gartner官方網(wǎng)站上面向全球?qū)I(yè)發(fā)包商進(jìn)行整體形象宣傳，舉辦CIO研討會。
在“十二五”期間，杭州市政府，還會在平臺搭建，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，人才培養(yǎng)方面出臺更多有力的政策措施，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造“天堂級”外部環(huán)境。
來源：中國日報(bào)網(wǎng)（記者 韓笑鵬） 編輯：寧波
