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近日，2010年度“香港客戶中心協會大獎”評選揭曉，廣東發展銀行以信用卡客戶服務獲“最佳呼入客戶中心”和“最佳企業社會責任客戶中心”兩個獎項，并以國內組總分最高分的成績被提名參加亞太客服與呼叫中心聯盟（APCCAL）舉辦的同業研討會及嘉許大獎頒獎典禮。

“香港客戶中心協會大獎”由香港客戶中心協會（HKCCA）主辦，旨在通過表揚業內表現突出的客戶中心及服務人員推動行業發展，至今已踏入第十一屆，被譽為服務業界中最具代表性的評選之一。此次評選的參加者包括國內、香港及澳門地區多家知名跨國公司與上市公司的優秀客服中心，評委會成員根據候選者在客戶滿意度、持續發展和營運成效等多方面的表現，選出每個項目的優勝者。

廣發卡客服中心2007年曾獲“亞太最佳客戶服務中心獎”,是中國境內唯一獲得該榮譽的金融機構，并通過香港品質保證局IS09001：2000質量管理體系認證。1994至2010年，廣發卡客服中心已發展成為具有千人規模,服務客戶數量達千萬的客戶服務機構。

來源：中國日報廣東記者站 編輯：馮媛