中國日報網消息：對云南省委宣傳部副部長伍皓(微博)來說，這幾天過得并不輕松。
兩天前，一篇署名為《法制日報》記者的文章《云南：應盡快將在拘留所意外死亡者的家屬送入精神病院》在網上流傳，并引發網友大范圍轉載。
文章稱在日前召開的十一屆全國人大三次會議上，全國人大代表、云南省某官員提議全國人大盡快制定《政法機關內犯罪嫌疑人意外死亡處理辦法》，可以規定“在嫌疑人死亡后兩個小時內應該將其直系親屬送入當地的精神病院，避免因家屬到處喊冤形成網絡群體事件，造成政法機關工作的被動”。
文章最早見于3月13日00：30阿波羅網論壇，發帖人署名為“《法制日報》記者周斌”。當天下午，天涯社區全文轉發了帖子。由于內容上的“荒謬”性，網友紛紛指責文中所涉當事人，進而擴展至對人大代表及政府官員的質疑。
14 日上午11：25，該帖相關信息首次出現在微博(http://t.sina.com.cn)上。12點左右，習慣在微博上跟網友交流的伍皓(微博)看到了帖子，“開始密切關注”。兩個多小時后，帖子被大范圍轉載，伍皓迅即致電文中當事人，由于“聯系不上”，隨即跟云南兩會代表團相關工作人員取得聯系。工作人員“一聽就說肯定是假的”。
在得到工作人員進一步分析證實后，伍皓于18點在微博上澄清了此事：“正面回應下，提案不是真的，以免以訛傳訛。”隨后又連續發布博文向網友及時提供他的“調查進展”。
20：35，伍皓在微博上寫道：經博友幫忙，我跟周斌通了話，周稱，他從未跑過云南團，也從未接觸過云南省相關領導。網上流傳的所謂采訪錄，是假托他的名義編造。
22：47，《法制日報》記者周斌在其博客及微博上發布“鄭重聲明”，稱“從未采訪過文中涉及的任何當事人，也從未撰寫該文和在任何媒體、互聯網發表過該文”。
伍皓“辟謠”的博文引發大范圍轉載和跟帖評論，網友開始由抨擊當事人轉向譴責造謠者，并紛紛轉帖澄清謠言，敦促要“嚴懲造假”。伍皓的辟謠行為也引發網友贊揚，“浙江張軍”說：“伍皓的澄清很平和。”“蕭不遙”跟帖表示“信息越公開，真相越清晰。”“輕清流水”贊揚道：這是一次“辟謠經典案例”。
學術界針對新興傳播形式，提出了突發事件處理“黃金四小時”原則。伍皓即在這短短的四小時里作出判斷，完成調查，進而成功化解這次輿論危機。
“只要打心眼里信任網民，對網民的疑問坦誠回應、及時澄清、釋疑解惑，還是能夠獲得網民的理解和信任的。”伍皓15日晚上接受記者采訪時，連聲說：“沒想到效果這么好”，“希望能給地方政府處理類似事件有所啟發”。
從新華社記者調任云南省宣傳官員，伍皓上任一年多即促成“躲貓貓第三方調查”、“輿論監督干部問責制”及首次對輿論監督權進行保護性立法。去年11月，伍皓開通新浪微博，至今已有8萬多位“粉絲”。在去年底其發帖欲關閉微博時，甚至曾引發四百多位網友跟帖挽留。
“作為政府官員，伍皓一則簡短的聲明就能贏得網友信賴，說明他長期在跟網民溝通中樹立起來的開放、親民、理性的形象，為大家所認同。”浙江大學公共管理學院副院長郁建興認為，“這次成功說明在自由的社會環境中，網民是會逐步走向成熟的，而官員則需更為專業。”
來源：青年時報 編輯：肖亭
