中國日報網消息：2月1日，蘇寧旗下B2C(Business-to-Consumer商家對客戶)網購平臺“蘇寧易購”正式上線，由此正式出手電子商務領域。而國美電器也正在緊急推進B2C 業務，加上淘寶、京東商城、新蛋網等電子商務網站，家電網絡購物市場一時間硝煙四起，家電網購在傳統渠道之外漸成氣候。
網購家電對于很多年輕人而言已算不上什么新鮮事，“我的手機、數碼相機還有新家的彩電、冰箱、空調等全部是從網上購買。”剛剛搬入新居的省城市民小韓表示。
低廉的價格無疑是網購對消費者的最大吸引所在，“我最早從網上買入的電子類產品是手機，比在實體賣場便宜了 300多，搬入新家時大部分家電買自網上，基本上每件都比傳統賣場便宜10% ―15% 。”小韓介紹。而網絡購物搜索平臺使得貨比多家成為輕而易舉的事，消費者可最大限度達到省錢的目的。
作為日常耐用消費品，家電網購，消費者最大的顧慮是質量和售后服務，各電子商務平臺據此采取多項措施以解決消費者的后顧之憂，刺激其網絡購買的欲望。比如，1月中旬成立的淘寶電器城規定，消費者可享受到7天無理由退還、正品行貨、全國聯保以及包郵服務等購物保障體驗；進駐的商家如果出現出售非全新正品行貨、不提供發票或者提供假發票、不提供7 天退貨或15 天換貨的服務等情況，將會按規定被清退，并在3個月內無法再次申請加入。
日益正規化的網絡銷售使得家電網購飛速發展，據統計，2009 年，我國家電網購銷售額增長率高達200% ，超過400 億元，有調研機構預計， 2010 年國內家電網購額將近800 億元。家電網絡銷售的火爆不可避免的對傳統銷售渠道產生沖擊，傳統家電賣場逐漸按奈不住，開始進軍網絡市場。
在網絡市場，傳統巨頭蘇寧、國美屬“后進勢力”，競爭優勢在哪？記者看到，已經過一段時間試運營的“蘇寧易購”家電價格普遍比實體店要低，但是與淘寶、京東商城比價格上并沒有優勢。它倚仗的是已經在全國構建起的健全的物流體系和連鎖門店以及多年積累的信譽產生的消費者的信任度。蘇寧放言，準備在3年內在中國家電網購市場上占據超過20%的份額，成為中國最大的 3C 家電B2C 網站。有消息稱，國美電器的電子商城也在加緊籌備中，有望在3月份推出。對消費者而言，購買渠道的增加，各方競爭的加劇將可能帶來價格的進一步走低以及購物環境、規則的進一步優化，多樂見其成。
來源：大眾日報（記者 趙小菊） 編輯：寧波
